Assistente administrativo

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O Equilíbrio do Dirigente face ao Ambiente de Trabalho
Enquanto o ditador provoca medo ou passividade, o líder consegue comunicar aos seus colaboradores equilíbrio, alegria em trabalhar e produtividade máxima.
Autocontrole
O líder é uma pessoa que controla as suas reações, que pensa antes de falar, analisa antes de emitir uma opinião de grande responsabilidade.
Ele não deixa se levar pelosseus impulsos.
Quando alguém perde o controle diante de uma situação, ele procura antes de tudo, compreender por que a pessoa subordinada teve aquela reação
Dar o Exemplo
Entre as características pessoais, convém lembrar que o líder deve ter qualidades superiores à média do grupo, a fim de ser o exemplo.
Para isto, o mestre que quer ser líder de mecânica, tem que ser de preferência, o melhor dosmecânicos.
Enfrentar as Tensões e Conflitos
A Liderança não consiste em evitar tensões, mas sim em criá-las.
Cada vez que uma pessoa ou grupo tem objetivos para alcançar, nasce uma tensão.
Liderar pessoas consiste ao mesmo tempo em liderar tensões.
Quando surge um conflito entre pessoas, o líder costuma reunir estas pessoas para analisar as causas do conflito e resolvê-lo com participação detodos os interessados. Criou para isso um clima de franqueza e de compreensão mútua.

COMO OBTER A COOPERAÇÃO DOS DIRIGIDOS
Já vimos que o líder procura, antes de tudo, compreender as pessoas.
Para isto, ele tem de sentir dois pontos essenciais que os empregados costumam esperar de seus chefes.
São os pontos que descreveremos a seguir:
Compreensão
O trabalhador quer ser tratado compaciência quando está, por algum motivo, impossibilitado de render como de costume.
Ele quer que seu chefe compreenda que ele também é ser humano, que tem suas preocupações, dificuldades e doenças.
Ele será profundamente grato se o seu chefe ouvir suas razões e renderá em dobro no período sucessivo à melhora da saúde.

Tratamento Cortês
Qualquer pessoa quer ser tratada com cortesia e correspondemuito mais ao que se espera dela se o seu chefe observar as normas elementares de boas maneiras, as quais, aliás, serão imitadas por todos.
Motivar é liderar a pessoa incutindo-lhe CONFIANÇA.
• Dê-lhe confiança no valor de sua FUNÇÃO.
Dê-lhe confiança no seu valor como INDIVÍDUO.
Dê-lhe confiança no seu valor como EQUIPE.
1. CONTEXTO – de sua função (saber o porquê de suafunção).
2. EXEMPLO – o subordinado copia o exemplo:
Dê exemplo de visão positiva do trabalho.
3. IMPORTÂNCIA – comunique melhor o valor e a importância do seu trabalho.
• Dê-lhe confiança no seu valor como INDIVÍDUO
1. Dê desafios e desenvolva seu pessoal
2. Dê elogios
3. Mostre interesse pelo pessoal, como seres humanos.

• Dê-lhe confiança no seu valor como EQUIPE1. Ajudá-los a sentirem-se como EQUIPE
2. Ajudá-los a pensar como EQUIPE
3. Ajudá-los a trabalhar como EQUIPE

• FALHAS

1. Rebaixar a equipe
2. Fazer uma vítima
3. Colocar alguém no escanteio
4. Favoritismo
Já estudamos o relacionamento interpessoal entre os trabalhadores e entre os dirigentes e os dirigidos.

Ficou demonstrada a importância das relaçõesinterpessoais no desempenho das pessoas e na produtividade.
Não bastam, no entanto, boas relações entre as pessoas e entre os líderes e seus grupos para que o empreendimento tenha êxito: é imprescindível, ainda, que os grupos se entendam entre si.
Boas relações entre os grupos não se improvisam, mas dependem de inúmeros fatores, que iremos analisar na sequência. Isto porque, se dentro dasempresas é importante cuidar deste aspecto, temos que pensar na empresa como uma coletividade, como um grupo maior que também tem as suas relações com outros grupos. Estas relações podem tomar o caráter de respeito mútuo, mas existem também, organizações em conflito, por concorrência, competição ou até má interpretação das suas funções.

A primeira preocupação dos bons gerentes e diretores de...
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