Aspectos

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 5 (1035 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 18 de março de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Aspectos Operacionais

Novembro/2011 Jose ítalo AUD: 39



LOJA:Water



1)Vitrine: É renovada freqüentemente por funcionários da loja,sempre misturando relógio, acessórios, roupas e calçados. A vitrine consegue expressar seu ramo de atividade e atraindo público alvo, já que preços também ficam expostos na vitrine.



2)Projeto: Os produtos ficam expostos em prateleiras,balcões evitrines.Possui conforto aos clientes,música ambiente,cortesias a exemplo água. Está sendo muito elogiada pela sua reforma e sua nova coleção.

Está adequado o seu ramo de atividade e público alvo.





3)Mercadoria:Os produtos são do ramo de atividade da loja,existe um equilíbrio preço e qualidade.Não ocorre reclamações de trocas quanto à qualidade do produto,e quando ocorre a troca éfeita de modo que o cliente saia satisfeito.



4)Atendimento:Atendentes abordam educadamente os clientes.Fazem opções de escolha e sugestões de pedidos.Demonstram conhecimento dos produtos ofertados.Têm fardamento padronizados.Número de funcionários proporcional a demanda.



5)Divulgação e Propaganda: Não possui nenhum tipo de propaganda.A marca apenas é distribuída através de sacolas como nome da marca e com alguns panfletos dados aos compradores.

A marca ficaria mais evidenciada se tivesse algumas propagandas em revistas do segmento e Tv pelo menos.



6)Limpeza e Conservação: A loja,vitrine e expositores são limpos sempre após o fechamento da loja,em alguns horários do dia é possível ver alguns acúmulos de sujeira.Funcionários fazem sua refeição fora da loja7)Comentários importantes:A loja é sempre elogiada pelo seu atendimento freqüentemente pelo seu publico e aceita todos os cartões de debito e credito.



LOJA: ADJI



1)Vitrine:A vitrine atrai o público.É decorada por funcionários da loja de acordo com que a Matriz da loja pede,é renovada de acordo com a estação com itens e produtos.A marca fica evidenciada.Preços e condições depagamento não são expostos na vitrine.

A vitrine consegue passar o ramo de atividade da loja.Deixa claro seu ramo de atividade e público alvo.



2)Projeto: Os produtos são expostos em araras e balcões.Não oferece conforto aos clientes,o aparelho de ar condicionado encontra-se quebrado ha alguns meses,oferece música ambiente.Provadores estão em local discreto.

Está dentro do seu ramo deatividade,mas poderia ser melhorado a questão de exposição de alguns produtos,que clientes só ficam sabendo que ali são ofertados através das vendedoras já que os óculos de sol,não ficam expostos em nenhum lugar da loja.



3)Mercadoria:Os produtos são do ramo de atividade da loja,existe um equilíbrio preço e qualidade.Não ocorre reclamações de trocas quanto à qualidade do produto,e quando ocorre atroca é feita de modo que o cliente saia satisfeito.



4)Atendimento:Vendedoras possuem fardamento padronizados e bom atendimento com os clientes.Número de vendedoras é proporcional ao fluxo da loja.



5)Divulgação e propaganda:Possui comerciais em revistas e internet.A marca é feita por distribuição de catálogos e sacolas personalizadas.

Podia melhorar a divulgação da marca comcampanhas em emissoras de televisão.



6)Limpeza e Conservação:A loja,vitrine e expositores são limpos sempre após o fechamento da loja,em alguns horários do dia é possível ver alguns acúmulos de sujeira.Funcionários fazem sua refeição fora da loja



7)Comentários importantes: A loja é sempre elogiada pelo seu atendimento freqüentemente pelo seu publico e aceita todos os cartões de debito ecredito.Os clientes reclamam da forma de pagamento que dividem em poucas vezes, mais a loja lançou um programa de fidelidade que está empolgando os clientes a comprar mais e todos eles ficam satisfeitos.

LOJA:NAGEM



1)Vitrine:.A vitrine consegue expressar seu ramo de atividade e público alvo,já que preços também ficam expostos na vitrine.



2)Projeto:Os produtos ficam expostos em...
tracking img