As quatro chaves da função gerencial

O trabalho gerencial é fundamental na definição e alcance dos objetivos organizacionais, na formulação e implementação de estratégias e na realização da visão de futuro da empresa. A motivação das pessoas, a plena utilização da tecnologia disponível, o atendimento sofisticado ao cliente, o mapeamento ambiental, a varredura da concorrência, o impulso pela qualidade e produtividade são aspectos que dependem basicamente da atuação gerencial. Esse é um trabalho difícil e de grande responsabilidade, exercido pelos gerentes, com a missão de manter o pleno funcionamento da organização. Porem, são pessoas comuns, que se sobressaem das demais devido a características genéticas ou de aprendizagem.
Uma pesquisa recente mostrou que talentos humanos e a motivação são aspectos tópicos e locais nas empresas onde os gerentes são capazes de criar um excelente lugar para se trabalhar. A pesquisa revelou que alguns gerentes – os gerentes excelentes – fazem coisas diferentes da média. Destacam-se em quatro aspectos básicos fundamentais correlacionados com resultados da empresa, como lucratividade, produtividade, segurança, retenção e lealdade de clientes. São as quatro chaves da função gerencial.
A primeira chave dos gerentes excelentes é capacidade de selecionar e gerenciar pessoas. Reconhece em cada um seu potencial, conseguem extrair suas melhores qualidades, treinando, e posicionando-os nos lugares certos dentro da empresa. Sabem reconhecer e recompensar as pessoas pelos resultados alcançados.
A segunda chave é saber definir os resultados certos a serem alcançados. Negociam objetivos e metas com seus subordinados. Mas sabem também dotá-los dos recursos necessários para desenvolverem suas funções. Esses recursos são entendidos como: Guia orientação, transmissão de conhecimento, recompensa. Outras vezes deixam que seus colaboradores encontrem seus próprios meios.
A terceira chave é foco nas fortalezas. Saber quais são os pontos fortes e fracos de seus subordinados e reunir uma