As consequências do aumento na utilização de cartões financeiros para a logística de serviços no setor bancário brasileiro
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AS CONSEQUÊNCIAS DO AUMENTO NA UTILIZAÇÃO DE CARTÕES FINANCEIROS PARA A LOGÍSTICA DE SERVIÇOS NO SETOR BANCÁRIO BRASILEIROPedro Dizaró Júnior 1, Marcos de Carvalho Dias 2 Aluno do curso de pós-graduação da FATEC-Americana 2 Prof. (Doutor) do curso de Logística e Transportes da FATEC-Americana pedro.dizaro@gmail.com; marcos.dias@fatec.sp.gov.br
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Resumo
O mercado de cartões financeiros no Brasil vem crescendo e se fortalecendo cada vez mais em função da variedade de serviços agregados. A crescente utilização por parte da população brasileira deste tipo de serviço bancário, resultado do aumento da renda das famílias, tem provocado modificações na configuração na forma de organização da logística de serviços do setor bancário no país, principalmente nos segmentos ligados aos serviços de cartões financeiros. Por isso o objetivo deste artigo é discutir os impactos causados pelo aumento da utilização dos cartões financeiros para a logística de serviços no setor bancário brasileiro, a partir dos dados e informações obtidos nas instituições que representam o setor, além da discussão teórica sobre o conceito de logística de serviços de forma geral. Este trabalho conceitua os serviços logísticos e suas dimensões e apresenta o sistema de cartões como parte integrante de uma série de serviços bancários e a forma com que eles são integrados e substituídos em função dos avanços tecnológicos e das buscas pela otimização de processos.
impulsionada pelo aumento do uso dos meios de comunicação eletrônicos no país, pela adoção de mecanismos de segurança por parte das operadoras deste tipo de serviço, além do aumento da renda real das famílias, o que permitiu o acesso destas à tal serviço. Esse aumento na utilização dos serviços de cartões financeiros no Brasil resultou em impactos para as operadoras e bancos que oferecem tal tipo de serviço, como redução dos preços destes serviços, além de modificações nos procedimentos adotados internamente. Aliás, um dos aspectos pouco