As 7 novas ferramentas da qualidade

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SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA
FACULDADE TECNOLOGIA TUPY CURITIBA

FABIO DA SILVA PEREIRA














UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA REDUÇÃO
DE NÃO CONFORMIDADES NAS LINHAS DE ENVASE DA EMPRESA TERRA BRASILIS.










CURITIBA
2012/2
FABIO DA SILVA PEREIRA







UTILIZAÇÃO DASFERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA REDUÇÃO
DE NÃO CONFORMIDADES NAS LINHAS DE ENVASE DA EMPRESA TERRA BRASILIS.







Trabalho apresentado a Faculdade Tecnologia Tupy Curitiba, na Disciplina de Pesquisa Aplicada, ministrada pela Profª. Rejane Steidel, no curso de Tecnologia em Gestão da Qualidade, turma TGQ141, como requisito a obtenção de notaparcial.







CURITIBA
2012/2
SUMÁRIO

1. TEMA 01
1.1. DELIMITAÇÃO DO TEMA 01
2. PROBLEMATIZAÇÃO 02
3. HIPÓTESES 03
4. JUSTIFICATIVA 04
5. OBJETIVO GERAL 05
6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 06
7. METODOLOGIA 07
8. REFERENCIAL TEÓRICO 09
9. CRONOGRAMA 10
10. REFERÊNCIAS 11





















1. TEMA

Utilização das ferramentas da qualidade para redução denão conformidades externas na empresa Terra Brasilis.

1.1. DELIMITAÇÃO DO TEMA

Investigar as causas do problema de falta de materiais de embalagem na empresa terra Brasilis na cidade de Colombo.
























2. PROBLEMATIZAÇÃO

Na empresa Terra Brasilis, empresa que fornece produtos de higiene pessoal personalizados para mais de quatro milclientes no Brasil, países da América do Sul e países da Europa e África tem se deparado inúmeras vezes com a falta de materiais no seu setor produtivo não conseguindo fabricar as quantidades suficientes para a entrega dos pedidos no prazo estabelecido no ato do fechamento do pedido.
Visto que todos os produtos são personalizados a reposição dos materiais necessários para o termino da produção leva umtempo relativamente grande (de 05 a 10 dias), forma-se uma fila de pedidos inacabados a espera de materiais atrasando a entrega, ocasionando um acumulo de produtos no setor de expedição e algumas vezes pela demora os clientes acabam cancelando o pedido gerando grandes transtornos para a empresa com o gasto de tempo, dinheiro e mão de obra, pois estes produtos não poderão ser vendidos para outrosclientes, pois sendo personalizados trazem a marca do estabelecimento contratante.

















3. HIPÓTESES

De acordo com PRETI (2001, p.33) “hipótese é a tentativa de dar antecipadamente
uma resposta, uma solução ao problema levantado”. E ainda segundo MARCONI e
LAKATOS (1996, p.26),
[...] é umaproposição que se faz na tentativa de verificar
a validade de resposta existente para um problema.
É uma suposição que antecede a constatação dos
fatos e tem comocaracterística uma formulação
provisória; deve ser testada para determinar sua validade
Correta ou errada, de acordo ou contrária ao senso-
comum, a hipótesesempre conduz a uma verificação
empírica.

Com o propósito de elucidar certos fatos e ao mesmo tempo busca outras informações relacionadas às falhas existentes aplicando as ferramentas da qualidade na empresa Terra Brasilis, este projeto trabalhará com as seguintes hipóteses:

• Se o setor de almoxarifado de materiais...
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