As 7 ferramentas da qualidade

As Sete Ferramentas da Qualidade

Índice

Introdução
Objetivo
Fluxograma
Diagrama Ishikawa
Folhas de Verificação
Diagrama de Pareto
Histograma
Diagrama de Dispersão
Carta de Controle
Conclusão

Introdução Ferramentas da Qualidade são técnicas que podemos utilizar para definir, analisar e propor soluções para problemas que são encontrados e interferem no desempenho dos processos de trabalho.
As Sete Ferramentas da Qualidade são: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Cartas de Controle.

Objetivo
Os principais objetivos são:
Aumentar os níveis de qualidade
Diminuir os custos
Executar projetos melhores
Identificar problemas no processo, fornecedores e produtos

Fluxograma
O Fluxograma ajuda na identificação do melhor caminho que o produto ou serviço irá percorrer no processo, utilizando símbolos que representam os diferentes tipos de operações, com o objetivo de identificar algum desvio.

Diagrama Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa ( Espinha-de-Peixe ) tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. Ele foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, em 1943, onde foi utilizado para explicar para o grupo de engenheiros da Kawasaki Steel Works como vários fatores podem ser ordenados e relacionados.

Folhas de Verificação
As folhas de verificação são tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar a coleta e análise de dados. O uso das folhas de verificação economiza tempo e elimina o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos.

Diagrama de Pareto
O Diagrama de Pareto tem como finalidade mostrar a importância de todas as condições, com o objetivo de escolher o ponto de partida para solução do problema, identificar a causa básica do problema e monitorar o sucesso.

Histograma O