Artigos sobre Clima Organizacional

TEMA III: COMO LIDAR COM AQUELE FUNCIONÁRIO (OU CHEFE) DÍFICIL? “Lidar com pessoas é provavelmente o maior problema que você vai encontrar na sua profissão.” Dale Carnegie.
PS. Isto é verdade também para as profissões de pai, mãe, arquiteto, astronauta ou participante de BBB.
Antes de começar, responda às perguntas: Você é uma pessoa fácil? Seu chefe é uma pessoa fácil? Você tem funcionários difíceis de administrar?
Feita esta avaliação, vamos a algumas constatações:
1. Pessoas difíceis despendem muito mais tempo e atenção.
2. Pessoas difíceis levam você para baixo, para um estado de baixa energia.
3. Pessoas difíceis trazem consequências a todos os níveis de sua vida.
Logo, este é um problema que precisa ser enfrentado, pois vai lhe fazer muito mal se deixado de lado.
O Funcionário difícil: Como administrar.
Tente seguir os seguintes passos, construindo um Ciclo de Confrontação:
• Engaje a pessoa numa conversação
• Crie um pacto escrito
• Agende e realiza sessões de feedback regulares
• Comemore de alguma maneira os progressos ou resultados parciais alcançados
• Repita o processo até que os objetivos de longo prazo sejam alcançados
No trato com seu funcionário:
1. Expresse suas expectativas de maneira clara e razoável.
2. Viva de acordo com as regras que você dita para os outros. Coerência é fundamental.
3. Todas as conversas e contatos devem ter um caráter construtivo, sem querer parecer pedante ou dono da verdade.
4. Escute, escute e torne a escutar.
5. Lembre para você os compromissos assumidos no pacto escrito na reunião sugerida acima.
6. Dê feedbacks regulares. Se for necessário dar uma reprimenda ou “bronca” aja da seguinte maneira: 1. Solicite uma reunião com o subordinado num horário da conveniência dele. (isso mesmo, ele ficará mais calmo com isto)
2. Comece a conversa falando das contribuições que ele traz para a sua área e para a empresa.
3. Seja específico sobre o que o funcionário precisa fazer de diferente ou se