Artigos feedback 360°

Feedback de 360 GRAUS
O sistema de avaliação de múltiplas fontes, já adotado para ajudar o desenvolvimento do funcionário, também pode servir ao gerenciamento de desempenho e remuneração Por Mark R. Edwards e Ann J. Ewen
No final da década de 80, especialistas de recursos humanos criaram um sistema de avaliação de funcionários baseado em feedbacks confidenciais de seus colegas de trabalho. Serviria exclusivamente ao desenvolvimento do profissional em questão, pois apenas ele teria acesso às respostas de seus pares.
Esse sistema de avaliação de múltiplas fontes, também chamado de feedback de 360 graus , tem sido um sucesso desde então, e recentemente um número cada vez maior de empresas em todo o mundo o está tomando emprestado para aplicá-lo no gerenciamento de desempenho e remuneração. A causa é nobre: seu alto grau de credibilidade pode aperfeiçoar a política de cargos e salários. A mudança de finalidade vem causando polêmica, no entanto, uma vez que os superiores devem passar a ler o que os colegas dizem sobre o funcionário avaliado. Isso pode implicar distorção da avaliação para melhor ou para pior, conforme o interesse de cada avaliador.
Por outro lado, o sistema promete ser bem mais confiável do que a tradicional avaliação de uma única fonte, que geralmente cabe ao superior imediato. Este artigo descreve as características do feedback de 360 graus e dá as diretrizes de como implementar o sistema visando o gerenciamento de desempenho e remuneração (veja quadro na página 44).
Além disso, propõe soluções práticas para seus possíveis problemas, destacadas ao longo do texto. Muitas empresas já vêm utilizando o sistema de avaliação de múltiplas fontes, também chamado de feedback de 360 graus , para mensurar a competência de seus funcionários. A última expressão define bem o processo: todas as pessoas que fazem parte do círculo de atuação de um funcionário no local de trabalho fornecem um feedback confidencial sobre seu desempenho e não apenas seu