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Na prestação da assistência ao cliente nos hospitais, é imprescindível a existência de equipamentos que levem os profissionais a encontrar e diagnostico e o tratamento mais adequado para cada paciente. A rapidez e precisão no diagnostico e no tratamento colaboram para a qualidade do serviço.
Vale ressaltar que é necessário haver total equilíbrio e interação entre a equipe de enfermagem e os recursos de materiais, pois se não houver tecnologia e recursos materiais disponíveis, haverá uma limitação no desempenho dos profissionais.
A finalidade da instituição é satisfazer a necessidade do cliente, garantindo a excelência na qualidade do serviço executado.

Muitos estudiosos entendem que a qualidade sempre caminhou junto das atividades de organizações de saúde, já que o proposito de seus serviços e a prevenção, promoção, proteção e reabilitação dos indivíduos. Os primeiros passos de Florence Nightingale mostram a preocupação com a qualidade em procedimentos assistenciais, mesmo sem haver a real percepção de que tais atividades seriam a base da Enfermagem.
Em artigos de Donald Berwick, um pediatra norte-americano que transformou conceitos utilizados na indústria em ferramentas para a qualidade na saúde. Ele afirma que a má qualidade e cara, o envolvimento do profissional é fundamental e a administração da qualidade envolve o planejamento o controle e a melhoria da qualidade.

Saúde

Nos dias de hoje, pessoas que possuem uma condição financeira melhor estão procurando os planos de saúde e o sistema privado, pois a saúde pública encontra-se em estado de crise aguda. Hospitais superlotados, falta de medicamentos, greves de funcionários, aparelhos quebrados, filas para atendimento, prédios mal conservados são os principais problemas encontrados em hospitais e postos de saúde da rede pública. A população mais afetada é aquela que depende deste atendimento médico, ou seja, as pessoas mais pobres.

O brasileiro sofre com uma das mais altas cargas tributárias do