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  • Publicado : 1 de novembro de 2012
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LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO



RESUMO

Este artigo visa abordar conceitos de Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) para que possamos identificar efetivamente asreais deficiências no desenvolvimento do trabalho de cada individuo ou até mesmo do departamento dentro da organização. É indiscutível a importância de treinamento para as organizações já que se têmtornado uma importante ferramenta para alavancar a competitividade das empresas. Portanto fizemos um levantamento de necessidades de treinamento e diagnosticamos em nosso cliente Hospital Bom Clima, anecessidade de treinamento nos departamento de recepção e telefonia, com o intuito de tornar o atendimento ao paciente mais humanizado, considerando as necessidades emocionais e psíquicas dos usuários. Opaciente precisa ser ouvido, compreendido, acolhido, ter suas opiniões e queixas respeitadas, eliminando muitas de suas dificuldades, desta forma teremos um atendimento de saúde otimizado.

PALAVRASCHAVES: LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO, DIAGNOSTICO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO, HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO HOSPITALAR.


ARTIGO

Este artigopropôs que atualmente as organizações sofrem constantes mudanças devido ao progresso cientifico e tecnológico mundial, sendo assim as organizações devem estar preparadas a inovar simultaneamente com estasmudanças ou ate mesmo se anteciparem, para que assim haja o diferencial na competitividade com seus concorrentes no mercado de trabalho. Este desenvolvimento requer a atuação dos Recursos Humanos comum posicionamento estratégico.

O principal instrumento de Gestão de Pessoas para acompanhar as mudanças, é o Treinamento e Desenvolvimento (T&D), que traz resultados rápidos e flexíveis para atendera demanda de novas exigências, tendo em vista a melhoria do desempenho dos empregados em tarefas cotidianas, a promoção do desempenho e a efetividade positiva na organização.
Desde os primórdios...
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