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Introdução

Muito se tem discutido sobre a importância de criar estratégias que sejam adequadas a cada tipo de público e segmentação. O reposicionamento de mercado também é uma forma de estratégia e que vem sendo cada vez mais explorada pelas grandes empresas de varejo.
Acompanhar as mudanças de perfil e hábitos do público alvo é a parte mais importante de todo o processo, pois no final, todas as mudanças devem atender as expectativas e necessidades deles.
Este foi o caso da Pernambucanas, varejista brasileira com mais de 100 anos de atuação no mercado que, ao acompanhar as mudanças da classe C, sentiu a necessidade de ter produtos que atendam as expectativas deste público cada vez mais exigente e além disso, expor sua marca de forma que atinja e esteja cada vez mais presente no cotidiano deste cliente.
Nos próximos capítulos será abordado uma breve explicação do que é o mercado de varejo e em seguida, exemplos de estratégias de mercado e de portfólio de produtos, e segmentação de mercado.

1. O Varejo

Segundo Kotler (2000, p. 522) caracteriza-se varejo qualquer organização que venda produtos para consumidores finais, não importando a forma como são vendidos (telefone, internet, pessoalmente...) e nem o local de venda.
Há diversos tipos de lojas de varejo, desde lojas de especialidades até clubes atacadistas. O que diferencia cada uma delas é a estratégia usada para lidar com seus concorrentes.
“Ao combinar diferentes níveis de serviço com diferentes sortimentos, podemos distinguir quatro amplas estratégias varejistas:
1. Lojas que apresentam ampla variedade de produtos e alto valor agregado; (Ex: Le Lis Blanc)
2. Lojas que apresentam pequena variedade de produtos e um alto valor agregado; (Ex: Vivara)
3. Lojas que apresentam pequena variedade de produto e baixo valor agregado; (Ex: Chilli Beans)
4. Lojas que apresentam ampla variedade de produtos e baixo valor agregado.” (Ex: Torra Torra)
(Kotler, p.523)
Cada varejista deve escolher sobre como