Artigo motivação

1. Introdução. Analisando as colocações a respeito de motivação, formula-se o problema desta pesquisa sobre a possibilidade de entender os motivos que levam alguns servidores, a não dar um atendimento de qualidade ao contribuinte. O tema motivação está em alta nos dias atuais, porem, no setor publico nota-se uma controvérsia, o que se observa no rosto de cada funcionário, é uma aparência de tristeza e descontentamento. O assunto se torna ainda mais relevante quando se trata de servidores municipais, que estão mais próximos da comunidade, o que os faz representar a ponte entre administração e população. No relacionamento entre servidor e contribuinte, tudo que se espera é um atendimento qualificado da parte do servidor, mas, por se tratar de funcionários desmotivados, o contribuinte quase sempre tem suas expectativas frustradas. Em municípios do Paraná, São Paulo, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, foi feita a seguinte pergunta a população. “O que você espera da prefeitura de sua cidade?” Assim a população se manifestou: ▪ Atendimento de qualidade em todos os setores. ▪ Resolvam os problemas e não digam que será estudado. ▪ Dêem retorno das promessas feitas. ▪ Que todos tenham conhecimento de suas atribuições; pois ninguém gosta de ser mandado para vários setores sem que ninguém resolva nada. ▪ Que todos os funcionários cumpram o Horário. ▪ Que as contas sejam pagas em dia. ▪ Na saúde – Atender com carinho e alegria. ▪ Nos postos de saúde – Local para as pessoas se acomodarem como seres humanos. ▪ Que todas as pessoas sejam humildes no trato com as pessoas. ▪ Ninguém gosta dessas expressões: - não tem dinheiro; - a lei não permite; e.... - seu caso será estudado. ▪ Que façam a população ter orgulho de seu município. (pesquisa realizada pela