Artigo Jessica 27

PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA GABARITO CORRETORA DE SEGUROS LTDA

ALESSANDRA MENDES DE SOUZA ¹
ANDREW ALBERT SOUZA DOS SANTOS ²
AUGUSTO NUNES DE FARIAS ³
JESSICA NAIANY BARBOSA DANTAS 4
KELLY ANNE CORREA DE OLIVEIRA, MSC 5

RESUMO
A pesquisa apresentada foi realizada na empresa Gabarito Corretora de Seguros Ltda, inserida no segmento de corretagem de seguros de ramos elementares e de vida, onde ocupa uma posição consolidada no mercado. Para a formulação deste artigo foram coletadas informações, as quais se avaliou o setor de Recursos Humanos. Identificou-se como principal ponto crítico da organização a ausencia de um programa de Treinamento e Desenvolvimento, realizado através dos métodos de coleta de dados. Sendo assim, propôs-se a melhoria no processo de treinamento e desenvolvimento, objetivando a capacitação e desenvolvimento das habilidades dos colaboradores da empresa. A aplicação da metodologia utilizada deu-se através dos métodos de análise documental, observação direta e entrevista, onde resultou em uma pesquisa qualitativa. Neste contexto, pode-se perceber que o T&D é um método relevante para que se obtenha bons resultados em qualquer processo organizacional.

Palavras-chave: Treinamento e Desenvolvimento, Colaboradores e Habilidades.
ABSTRACT
The research presented was performed in the company Gabarito Corretora de Seguros Ltd., which is embedded in service provide and insurance brokerage casualty and life which occupies an established position in the market segment. Information been collected which was evaluated entire scope of related Human Resources. In our researches base was identified as the main critical point of the organization the absence of a program of Training and Development, made by the methods of data collection. Thus, the improvement was proposed in the training and development process aimed at training and developing the skills of company employees. The