artigo Jack Welch

DOSSIÊ

Os difusores:
GE e Jack Welch
EO caso mais famoso de aplicação sistemática e bem-sucedida da ferramenta 6-Sigma foi o da norte-americana General Electric, sob o firme comando de seu presidente. Tanto, que foi elevado à condição de modelo a ser seguido por todos. Highlights

T

eria sido outro o destino do 6-Sigma sem o apoio incondicional de Jack Welch, que deu lugar ao mais definitivo e divulgado dos muitos sucessos alcançados pelo programa? Sem dúvida, a enorme liderança do mítico presidente executivo da General
Electric contribuiu para os excelentes resultados do 6-Sigma em sua empresa na segunda metade da década de 1990.
Uma prova do “fanatismo” de Welch pelo programa é a forma como compara o papel do 6-Sigma com o do comércio eletrônico, conforme ele próprio menciona em sua auto biografia, publicada em português com o título Jack Definitivo. No livro, Welch assinala que, antes de a GE embarcar no e-commerce, o 6-Sigma já havia oferecido à empresa a possibilidade de uma execução praticamente sem erros, bem como o cumprimento dos pedidos de seus clientes de forma rápida e precisa.
Sua paixão pelo sistema 6-Sigma também fica evidenSinopse ciada ao se observarem as circunstâncias que envolveram sua resolução de adotá-lo. Uma conversa decisiva
Em 1996, a empresa norte-americana General Electric sobre o assunto ocorreu entre ele e seu amigo e colega
(GE) propôs a si mesma o desafio de atingir o nível de na GE, Larry Bossidy, um “durão” como Welch, que na qualidade 6-Sigma em todos os seus processos: do projeto à fabricação, prolongando-se até os serviços. Sob a época presidia a AlliedSignal e trazia em sua pasta os liderança entusiasmada de seu presidente Jack Welch, os maravilhosos resultados que o método gerava em sua resultados foram tão rápidos quanto surpreendentes. empresa, principalmente quanto à redução de custos (leia
A experiência foi importante não só para a GE, mas entrevista de Bossidy em HSM Management nº 37). também para o futuro do 6-Sigma no