Artigo gestão e marketing

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UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DO SUL DO MARANHÃO
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DO SUL DO MARANHÃO

Joselena de Sousa do Nascimento

Gestão de Marketing
Comportamento do consumidor

Imperatriz-2010
GESTÃO DE MARKETING
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

JOSELENA DE SOUSA DO NASCIMENTO

7º PERÌODO DE ADMINISTRAÇÃO

RESUMO:

Este artigo tem como objetivo falar sobre comportamento doconsumidor, o que influencia o seu comportamento de compra e como o comprador toma suas decisões. Pois sabemos que o comportamento de compra do consumidor é influenciado por vários fatores, culturais, sociais, pessoais e psicológicos e pode se dizer também que os fatores culturais é o que tem maior poder sobre o processo na decisão de compra.
Por isso é que o profissional de marketing temque conhecer o comportamento dessas pessoas tanto na teoria quanto na prática. E para que esse trabalho de marketing alcance os seus objetivos as empresas devem conhecer bem os seus clientes e adotar métodos de como entendê-los, adquirindo assim uma visão completa tanto do dia a dia como das varias mudanças que ocorrem ao longo da vida de cada um.
Pois entender bem o cliente faz com que asempresas fiquem tranqüilas com a questão de que, os produtos estão sendo produzidos e vendidos para as pessoas certas e de maneira correta.

abstract
This article aims to talk about consumer behavior, what influences their buying behavior and how the buyer makes his decisions. For we know that the consumer buying behavior is influenced by several factors, cultural, social, personal andpsychological and can also be said that cultural factors is what has most power over the process in purchasing decisions.
That is why marketers have to know the behavior of people both in theory and in practice. And for this work to achieve your marketing objectives companies must know their customers and adopt methods of how to understand them, thus gaining a complete view of both the day to day asthe various changes that occur over the life of each one.
For understanding the customer well is that companies remain calm with the question of which products are being produced and sold for the right people and the right way.
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Palavras chave: comportamento do consumidor fatores culturais Influencia no comportamento decompra

INTRODUÇÃO: O estudo do comportamento do consumidor é recente. Mas os primeiros manuais foram escritos na década de 60. Porém sua origem intelectual é muito mais antiga. Pois em 1899, já se falava sobre os exageros de consumo. Mas somente no inicio do século XX , foi que começou os debates de como poderiam utilizar princípios psicológicos como a motivação. Entretanto na mesma décadasurgiu o conceito de marketing e foi reconhecida a necessidade de estudar o comportamento o comportamento do consumidor. Pois uma empresa não começa apenas com produtos, matéria-prima ou habilidade de vendas desses produtos, mais sim com os clientes e suas necessidades e para que essa empresa continue existindo é preciso que ela atenda as necessidades e satisfaça os desejos dos clientes.Portanto os profissionais de marketing devem conhecer o comportamento do consumidor tanto na teoria quanto na pratica, pois o comportamento de compra é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
A cada dia aumenta a quantidade de empresas procurando oferecer aos seus clientes produtos e serviços dos mais diversos possíveis, para que se torne possível a influenciano processo de decisão de compra dos consumidores, pois os mesmos estão cada vez mais exigentes.
Portanto devido à necessidade que as empresas têm de se manterem no mercado é que elas passaram a valorizar, com maior intensidade, os seus consumidores, tornando-os indispensáveis no processo de comercialização, onde a venda dos produtos só é realizada mediante a constatação dos desejos e...
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