Artes Gráficas e qualidade de impressão

Controlo de qualidade

LABORATÓRIO TECNOLÓGICO CONTROLO DE QUALIDADE
MÓDULOS III e IV

INSTITUTO POLITÉCNICO DE TOMAR
ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA DE TOMAR
CURSO DE TECNOLOGIA E ARTES GRÁFICAS
Professor Manuel Martins

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Controlo de qualidade

A - QUALIDADE TOTAL
NOVA CULTURA EM ARTES GRÁFICAS

O Controlo de Qualidade quanto à sua importância na vertente legal e nas relações Fornecedor-Cliente.
Os clientes querem das gráficas uma “Qualidade Total” (QT), isto é, pretendem um serviço que assegure uma resposta idônea aos produtos impressos, em função do seu destino, e, ao mesmo tempo, uma garantia da qualidade do que foi a sua encomenda.
Os pilares fundamentais desta garantia, residem na profissionalidade e no controlo dos parâmetros das várias etapas ou fases do ciclo produtivo que, na maioria dos casos, se relacionam com a qualidade final da reprodução do texto e da imagem.
Esta temática envolve, geralmente, vários problemas, uns de natureza técnica - materiais ou matérias primas - , outros de delicadeza diplomática como os das relações públicas, problemas jurídicos e legais, sobretudo perante controvérsias e posicionamentos extremados, quando o cliente afirma ter préviamente confiado no responsável da gráfica a execussão perfeita da sua encomenda.
A falta de deontologia profissional ou a produção apressada e sumária de um trabalho gráfico de qualidade, podem originar prejuízos superiores ao custo do produto, pondo em risco, em alguns casos, os proveitos, o prestígio e até a existência de algumas empresas!

Normas nacionais e internacionais relactivas à gestão da qualidade e sistemas de qualidade
Existem Normas Internacionais de carácter geral: - ISO 9000 a 9004.
As ISO 9001, 9002 e 9003, são de tipo contractual.
A norma ISO 9004, é um guia para a implantação de um sistema de qualidade.
As normas nacionais correspondentes às ISO, são as UNE 66900 a 66904, que são práticamente iguais às correspondentes ISO 9000 - 9004.