arquivo de fichamento

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TEMA
RECURSOS HUMANOS
REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: Edição Compacta. 4 Ed.
BERGAMINI, c.w. e BERALDO, D.G.R. Avaliação de Desempenho Humano na Empresa.
BERGAMINI, C.W. Desenvolvimento de Recursos Humanos: uma estratégia de desenvolvimento organizacional.
BAUER, Rubens. Gestão de Mudanças: Caos e Complexidade nas Organizações.
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Avaliação de Desempenho na Empresa.
REVISTA VOCÊ S/A
RBA – Revista Brasileira de Administração
Srour, Robert Henry. Ética empresarial. RJ: ed. Campos, 2000.
NASH, L. L. Ética nas empresas: boas intenções à parte. São Paulo: Makron Books, 1993. 239p
TOFFLER, B. L. Ètica no trabalho: tomando decisões difíceis no mundo competitivo dos negócios. São Paulo: Makron Books, 1993. 268p
VALLS, Álvaro S. M. O que é ética. 9ª ed. São Paulo: Editora Brasiliense, 1994 – Coleção Primeiros Passos.

TEMA
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO
SANVICENTE, Antonio Zoratto. Administração Financeira.
GITMAN, L. J. Princípios de Administração Financeira.
MATARAZZO, D.C. Análise Financeira de Balanços: abordagem básica gerencial.
ZDANOWICZ, José Eduardo. Planejamento Financeiro & Orçamento.
RBA – Revista Brasileira de Administração
GROPPELLI,A.A; EHSAN NIKABAKHT, Administração financeira, São Paulo: Saraiva, 2001
SROUR, Robert Henry. Ética empresarial. RJ: ed. Campos, 2000.
NASH, L. L. Ética nas empresas: boas intenções à parte. São Paulo: Makron Books, 1993. 239p
TOFFLER, B. L. Ètica no trabalho: tomando decisões difíceis no mundo competitivo dos negócios. São Paulo: Makron Books, 1993. 268p
VALLS, Álvaro S. M. O que é ética. 9ª ed. São Paulo: Editora Brasiliense, 1994 – Coleção Primeiros Passos.

TEMA
MARKETING DE RELACIONAMENTO
REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO
LOVELOCK, Christopher e WRIGHT, Lauren. Serviços: Marketing e Gestão. São Paulo: 1 ed. Saraiva, 2001.
GIANESI, Irineu G.N. Administração Estratégica de Serviços: Operações para a Satisfação do Cliente.

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