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TECNOLOGIA EM GESTÃO DE Ti

RICARDO AMARO DA SILVA

SISTEMAS DE APOIO A OPERAÇÕES e SISTEMAS DE
APOIO GERENCIAL

SÃO PAULO
2014

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RICARDO AMARO DA SILVA RGM14249324

SISTEMAS DE APOIO A OPERAÇÕES e SISTEMAS DE
APOIO GERENCIAL

Trabalho desenvolvido para a disciplina de Gestão Empresarial como parte da avaliação referente ao curso Tecnologia em Gestão de Ti
Professor(a): Gislene P. Oliveira

SÃO PAULO
2014

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SUMÁRIO

Sistemas de Apoio às Operações e Sistemas de Apoio Gerencial...........4
1.Sistemas de Apoio às Operações..............................................................4

1.1Sistemas de Processamento de Transações (SPT)...............................4

1.2.Sistemas de Controle de Processo (SCP)..............................................5

1.3.Sistemas Colaborativos...........................................................................5

2. Sistemas de Informação Gerencial...........................................................5

2.1 Sistemas de Gerenciamento Versus Apoio à Tomada de Decisão......7

2.2 Sistemas de Informação Executiva........................................................10

2.3 Processamento Analítico Online (OLAP)...............................................11

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SISTEMAS DE APOIO A OPERAÇÕES e SISTEMAS DE APOIO GERENCIAL

Categorias de Sistemas de Informação

Fonte: O'BRIEN, 2004.

1.Sistemas de Apoio às Operações
Produzem uma diversidade de produtos de informação para uso interno e externo. Entretanto, eles não enfatizam a produção de produtos de informação específicos que possam ser mais bem utilizados pelos gerentes. Normalmente é exigido o processamento adicional por sistemas de informação gerencial. O papel dos sistemas de apoio às operações de uma empresa é:
·
·
·

Eficientemente processar transações
Controlar processos industriais
Apoiar comunicações e colaboração

1.1Sistemas de Processamento de Transações (SPT)
Concentram-se no