Armazenagem

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XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003

A Tecnologia de Informação na Gestão de Armazenagem
Nádia Veríssimo (EESC-USP) nadiaverissimo@hotmail.com
Prof. Dr. Marcel Andreotti Musetti (EESC-USP) musetti@prod.eesc.sc.usp.br

Resumo
Este trabalho refere-se a uma pesquisa sobre softwares de gestão de armazéns (WMS –
Warehouse ManagementSystems). Procurou-se analisar os principais resultados alcançados
pela implantação de um software WMS, bem como compará-los às necessidades das
empresas e aos resultados planejados pelas empresas fornecedoras do software. Também foi
de interesse da pesquisa verificar o cenário em que as empresas estavam inseridas no
momento da decisão por um software WMS. O trabalho conclui analisando o atendimentodas necessidades das empresas usuárias, bem como a eficiência nos processos de
customização e implementação.
Palavras-chave: Logística, WMS, Gestão da Armazenagem.
1. Introdução
Uma das grandes chaves para aumentar a competitividade no atual ambiente de negócios é a
satisfação e o sucesso do cliente. A Logística Integrada busca atingir esta satisfação através da
integração das funções, tantoas internas à organização quanto as pertencentes à sua cadeia
produtiva e um dos processos-chave que dão suporte à Logística Integrada é a Distribuição
Física. Ela é responsável pelo destino do produto final desde a saída da linha de produção até
a entrega ao cliente, onde a atividade de Armazenagem está ganhando importância frente às
atuais mudanças do mercado.
“O processo de armazenagemrepresenta, em geral, a terceira força entre os direcionadores de
custos logísticos, perdendo apenas para o transporte e igualando-se à manutenção de
estoques” (RAGO, 2002).
Através de uma eficiente administração da armazenagem é possível a redução de estoques, a
otimização da movimentação e da utilização do armazém, o atendimento rápido ao cliente e à
linha produtiva, a redução do índice dematerial obsoleto, precisão e acuracidade das
informações etc. Com isto é possível diminuir custos, melhorar a integração do processo de
armazenagem com os demais processos da organização e melhorar o atendimento ao cliente.
Para alcançar estes objetivos, foram criados os Sistemas de Gestão de Armazém (Warehouse
Management Systems – WMS), softwares que recebem as informações pertinentes aoarmazém e, de acordo com as necessidades da organização, geram respostas para uma melhor
movimentação, armazenagem, separação e expedição dos produtos.
Deste modo, o objetivo deste trabalho é analisar a implantação de softwares WMS
comparando os resultados obtidos com os resultados pretendidos pelas empresas.
2.

Revisão Bibliográfica

2.1

A Logística e a Gestão de Armazenagem

“Alogística é a última fronteira do trabalho de redução de custos, a plataforma para a
modernização das empresas, constituindo-se em promotora do desenvolvimento de negócios”
(MOURA, 2002). Sendo a redução de custos e a diversificação de serviços alguns dos fatores
críticos para a aquisição de vantagem competitiva, a logística vem ganhando grande destaque
ENEGEP 2003

ABEPRO

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XXIII EncontroNac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003

no planejamento estratégico empresarial, como destaca Fleury et al (2000) que “Durante a
década de 90, a logística, no Brasil, passou por extraordinárias mudanças. Pode-se mesmo
afirmar que passamos por um processo revolucionário, tanto em termos das práticas
empresariais, quanto da eficiência, qualidade edisponibilidade da infraestrutura de transportes
e comunicações, elementos fundamentais para a existência de uma logística moderna”.
Além disso, a indústria brasileira sofreu uma reestruturação provocada por uma
racionalização da produção. As empresas deixaram de realizar certas etapas do processo
produtivo, maximizando a eficiência de seus recursos internos e passando a comprar cada vez
mais materiais...
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