ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTAL

"A qualidade não está restrita ao processo
de produção de produtos e deve ser
preocupação de todos os
trabalhadores da empresa"
(ArmandFeigenbaum)

"Qualidade é um conjunto de características
do produto ou serviço em uso, as quais
satisfazem as expectativas do cliente"
(Armand Feigenbaum)

INTRODUÇÃO
Este trabalho apresentaa vida e a trajetória profissional de Armand Vallin Feigenbaum, o considerado pai da qualidade total. Além disso serão destacados seus princípios e lógicas sobre a excelência e eficiência daqualidade.
Citando suas obras, seus conceitos e seus procedimentos para o alcance do objetivo principal TQC – Controle da Qualidade Total.
Para realização deste estudo fez-se preliminarmente uma pesquisateórica e abrangente sobre a biografia de Feigenbaum.

1. BIOGRAFIA
Armand Vallin Feigenbaum nasceu em 1922 nos Estados Unidos.
Sua trajetória profissional em busca da qualidade total:
Em 1946,aos 24 anos era tido como o perito em qualidade da General Electric (GE), em Nova Iorque.
Em 1951 concluiu o doutoramento em Ciências pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT). Nesse anolançou o best-seller Total Quality Control, a obra que lhe conferiu notoriedade mundial.
Em 1958 foi nomeado diretor mundial de produção da GE e vice-presidente da American Society for Quality Control(ASQC). Três anos depois foi eleito presidente desta instituição.
Em 1968 fundou a General Systems, da qual é presidente.
Em 1986 passou a membro honorário da ASQC, um justo prêmio para os seus 35anos de atividade profissional ligada à qualidade.

2. IDÉIAS E FILOSOFIAS
2.1 – Idéias
A combinação de características de produtos e serviços referente a marketing e engenharia, produção emanutenção, por meio dos quais os produtos e serviços em uso corresponderão as expectativas do cliente.
Qualidade constitui determinação do cliente e não da área técnica, de marketing ou da gerencia... [continua]

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(2013, 04). Armand. TrabalhosFeitos.com. Retirado 04, 2013, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Armand/745327.html

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CHICAGO

"Armand." TrabalhosFeitos.com. 04, 2013. Acessado 04, 2013. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Armand/745327.html.