Araquem alcantara

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  • Publicado : 2 de abril de 2012
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Muita gente não entende direito por que o atendimento é tão importante no trabalho das agências e suas relações com os clientes.
Sejam agências de propaganda (tradicional e/ou digital), de promoçãoou de design, todas as suas áreas são importantes e dependem umas das outras para funcionarem direitinho. Dá pra dizer que as melhores agências são máquinas bem azeitadas. Mas, como não há formacorreta de se fazer a coisa errada, é essencial que a sinergia esteja presente, caso contrário, ninguém vai a lugar nenhum.
Nesse cenário, quem seria capaz de integrar, influenciar, coordenar e mobilizaras pessoas das diferentes áreas e de forma alinhada com o dia a dia do cliente? Com a visão de todo o processo e interessadíssimo em obter os melhores resultados, tanto para a agência quanto para ocliente, somente o Atendimento é capaz disso. Qualquer semelhança com um maestro não é mera coincidência.
Se temperarmos tudo isso com a loucura da comunicação digital, que muda a toda hora a formacomo os clientes se comunicam, fica bem claro que é impossível para o profissional de Atendimento sobreviver se não estiver muito bem preparado para esses desafios.
Beber da mesma fonte que oscriativos, acompanhar e digerir as mudanças digitais, saber negociar e ser gestor de crises, de pessoas e de projetos são alguns exemplos do que se espera de um atendimento competente. Sim, ser um ombropessoal de seus clientes e muitas vezes aguentá-los reclamar da Criação continuam a fazer parte do pacote.
A Miami Ad School/ESPM convida você para o Bootcamp de Atendimento de Agências.
E o que umaescola de criação tem a ver com isto? Tudo.
Nela, pensando como um excelente atendimento, você vai trabalhar lado a lado com duplas de criação, Planejamento e Mídia e vai ter muito, mas muito trabalho.Assim como seu irmão mais velho, o Bootcamp de Planejamento, o novo Bootcamp é o único curso que vai realmente preparar você para o mercado.
Após três meses de aulas dadas por gente conhecida e...
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