Apsen

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APSEN FARMACÊUTICA
PREOCUPAÇÃO COM A QUALIDADE DE VIDA E O DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS

Case preparado pelas professoras Denise von Poser e Marcia Portazio Colaboração: Rosilene M. A. Marcelino e Ana Lúcia Moura Novais Pós-graduação ESPM / Janeiro 2007

Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitosreservados ESPM/EXAME.

www.espm.br centraldecases@espm.br (11) 5085-4625

Resumo

Este case relata a trajetória de crescimento da APSEN Farmacêutica. Os esforços e competência da Presidência e de toda a Diretoria da APSEN, que os levou a desenvolver um modelo de Gestão de Negócios que tem como ponto fundamental a qualidade e a valorização de políticas de melhoria contínua e satisfação docliente, além dos esforços de implementar inovadoras práticas de Gestão de Pessoas. O case propõe uma discussão sobre a importância da valorização do aspecto humano na Gestão de Negócios e do uso de práticas de Gestão de Pessoas que valorizem a qualidade de vida e o desenvolvimento dos profissionais da empresa, trazendo como resultado para a empresa, no caso da APSEN, um crescimento anual de 25% emmédia em seu faturamento e a conquista dos prêmios de “Uma das 150 melhores empresas do Brasil para se trabalhar”, “Uma das 50 melhores empresas do Brasil para a mulher trabalhar” e “Uma das 50 melhores empresas do Brasil para o executivo trabalhar” nos três últimos anos consecutivos, além de “A Segunda Melhor Empresa para Estagiar” também em 2006. ,

Palavras-chave: Gestão de Pessoas, FatorHumano, Qualidade de Vida, Desenvolvimento de Profissionais, Gestão de Negócios, Responsabilidade Social.

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Estrutura do Case

1.

Introdução

2.

Apsen, uma empresa diferente

3.

Um líder visionário

4.

Uma empresa em desenvolvimento

5.

Uma estão de Pessoas voltada para o bem-estar das pessoas

6.

Uma empresa que realiza sonhos

7.Apsen, uma empresa onde se trabalha feliz

8.

O discurso que se transformou em ação

9.

Participação da Apsen na sociedade: responsabilidade social e ambiental

10. Os desafios da Apsen

11. Outras questões a serem trabalhadas

12. Referências Bibliográficas

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1-INTRODUÇÃO Em 1º de outubro de 2006, aos 53 anos de idade, Tatu pôde exercer seu direito decidadão brasileiro e votou pela 1ª vez em sua vida. A história de Tatu se confunde com a de milhares de brasileiros que passam sua vida sem poder usufruir os direitos básicos garantidos pela Constituição Brasileira. São brasileiros anônimos, sem documento nem identidade, que vivem à margem da sociedade que nega sua existência e tolera sua miséria com indiferença, única alternativa para suportar osdeprimentes cenários produzidos pela desigualdade social tão gritante em nosso país. Tatu, o protagonista anônimo de uma dessas milhares de histórias, nasceu José Joaquim Conceição. Solteiro, 53 anos, passou a vida toda lutando para sobreviver. Ajudar o Brasil a escolher seu Presidente, desenvolver o sentido de cidadania ou mesmo pertencer a um grupo, nunca foi sua principal preocupação. Antes, suamaior preocupação era garantir seu próprio sustento. Analfabeto e sem documentos, Tatu trabalhou nos últimos 17 anos como “catador“ de papelão.

periência. Depois que ele aceitou a proposta de emprego a primeira dificuldade que a empresa encontrou foi a de ajudar o Tatu a alcançar as condições mínimas para viabilizar a contratação. Tatu não tinha documentos, não sabia ler, não conhecia números,nunca tinha consultado um médico. Para contornar as dificuldades burocráticas, a empresa disponibilizou um dos colaboradores da área de RH para ajudar o Tatu com os trâmites burocráticos para a admissão. Primeiramente, Carolina Alves Lopes, Analista de RH, acompanhou o Tatu até um Poupa-Tempo para tirar a documentação. O segundo passo foi acompanhá-lo no exame médico admissional. Em virtude das...
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