Aps estatistica

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UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ





RAFAEL HENRIQUE SANTOS





CONTROLE ESTATÍSTICO DE QUALIDADE















CAMPO MOURÃO
2009




UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ





RAFAEL HENRIQUE SANTOS





APS – PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
PROFESSORA DANIELA















CAMPO MOURÃO
2009



SUMÁRIO


1)Introdução...................................................................................pag. 2
2) Histórico......................................................................................pag. 3
3) Controle Estatístico do Processo................................................pag. 5
4) Tipos de Gráficos de Controle.....................................................pag. 5
a)Gráfico de Controle por Variáveis;.........................................pag. 6
b) Exemplo 1;.............................................................................pag. 8
c) Gráfico de Controle por Atributos;..........................................pag. 10
d) Exemplo2;..............................................................................pag. 11
5)Aplicação.....................................................................................pag. 13
6) Conclusão...................................................................................pag. 15
7) Referências Bibliográficas;..........................................................pag. 16




































INTRODUÇÃO



A qualidade dos produtos e serviçosusados por nossa sociedade tornou-se o principal fator de decisão do consumidor em muitos, se não na maioria, dos negócios hoje. Independentemente de o consumidor ser um indivíduo, uma corporação, um programa militar de defesa uma empresa ou uma loja de varejo, é provável que ele dê à qualidade a mesma importância que se dá ao custo e ao prazo. Conseqüentemente, a melhoria da qualidade tornou-seuma das principais preocupações de muitas corporações americanas. Este trabalho trata dos métodos de controle estatístico da qualidade, que é constituído de um conjunto amplo de operações que envolvem todos os setores de uma empresa, visando a obtenção de produtos em níveis econômicos e que satisfaçam seus consumidores.
A utilização da estatísticas no controle de qualidade poderá ser feita deduas maneiras: por gráficos de controle ou por inspeção de amostragem.
























2

HISTÓRICO

Embora termos tais como "engenharia da qualidade" e "garantia de qualidade" sejam relativamente novos, as idéias sobre o tema têm existido desde o início da manufatura de ferramentas. Implementos simples feitos de pedra ou osso, estavam sujeitos a formasfamiliares de falha. Elas podiam ser frágeis, cegas quando deveriam ser afiadas, afiadas quando deveriam ser rombudas etc. Quando surgiram os primeiros artesãos, fabricando ferramentas para terceiros, o princípio do controle de qualidade era simples: "que o comprador se acautele" (caveat emptor). Os primeiros projetos de engenharia civil, todavia, precisavam ser construídos através de especificaçõestécnicas.
Artífices e mercadores
Durante a Idade Média, as guildas chamaram para si a responsabilidade do controle de qualidade. Todos os praticantes de uma profissão em particular vivendo numa certa área eram requisitados a ingressar na guilda correspondente, e a esta instituía punições para os membros que produziam produtos de qualidade inferior.
Quando os reis passaram a adquirirbens e serviços de terceiros, começaram a se interessar pelo controle de qualidade. Por exemplo, João Sem Terra indicou um certo William Wrotham para supervisionar a construção e os consertos de embarcações. Alguns séculos mais tarde, ainda na Inglaterra, Samuel Pepys, secretário do Almirantado, nomeou vários desses supervisores.
Antes da divisão do trabalho e da mecanização oriundas da...
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