APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS EBAZAR.COM.BR LTDA – MERCADO LIVRE.COM

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
EBAZAR.COM.BR LTDA – MERCADO LIVRE.COM

Fábio de Oliveira Grasser

RA B42CGA-0

Viviane Jaqueline da Silva

RA B450DB-3

Bruna Regina de Araújo

RA B42CFB-1

Carlos Roberto da Silva Ferreira

RA T588JH-6

Francisco da Cruz Gregório

RA A95FDA-3

Marcos Vinicius Primo Pereira

RA B24295-7

SANTANA DE PARNAÍBA-SP
2012

Fábio de Oliveira Grasser

RA B42CGA-0

Viviane Jaqueline da Silva

RA B450DB-3

Bruna Regina de Araújo

RA B42CFB-1

Carlos Roberto da Silva Ferreira

RA T588JH-6

Francisco da Cruz Gregório

RA A95FDA-3

Marcos Vinicius Primo Pereira

RA B24295-7

Os clientes como início e fim dos processos organizacionais:
Um estudo sobre valorização dos atributos na excelência do atendimento visando às sugestões de melhorias.

Atividades

Práticas

Supervisionadas

–

trabalho

apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1° Semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SANTANA DE PARNAÍBA-SP
2012

AGRADECIMENTOS

Agradecemos à Empresa EBAZAR.COM.BR. LTDA., a toda sua equipe e em especial à Gerente de Comunicação Corporativa Marina Zveibil, por nos atender e nos dar o suporte necessário para a realização deste trabalho acadêmico, bem como a integrante de nosso grupo Viviane Jaqueline da Silva facilitar os contatos e deixar abertas as portas da empresa, proporcionando aprendizado aos integrantes do grupo.

RESUMO

A atualidade econômica tem exigido cada vez mais das Organizações em termos de melhorias, qualificação, criatividade e preparo para gerenciamento de conflitos, independe do setor em que se enquadra.

O estudo da administração evidencia que para o sucesso das Organizações frente ao mercado altamente competitivo, é necessário o entendimento e superação