APS 3 SEMESTRE atual

FACP - Faculdade de Paulínia

Curso Superior de Gestão da Tecnologia em Logística

APS- ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

Perfil da Organização
Administração Mercadológica

Integrantes / RA do Grupo: AUGUSTO RODRIGO S. GOMES
18696
DELCIONE APARECIDA TAVARES
18754
MAYANE D. GOMES NASCIMENTO
18709
REGINALDO TEIXEIRA FREITAS
18705
RODRIGO ROCHA BACHEGA
18725

Orientador:
Prof.Paulo César Peres Pontara

PAULÍNIA/SP - 2015

SUMÁRIO
PERFIL DA ORGANIZAÇÃO
Denominação
Forma De Atuação
Data de Instituição da Organização
Descrição do Negócio da Organização
Porte da Empresa

PRODUTOS E PROCESSOS
Principais produtos/serviços da organização
Principais processos da organização
Análise da Gestão dos Processos de Armazenagem e Movimentação de mercadorias ________________________________________________
Oportunidade de Melhorias

ANÁLISE MERCADOLÓGICA
Setor de Logística no Brasil e na RMC___________________________
Principais Mercados
Segmentação de Mercado / Clientes-alvo
Mercado Real, Potencial e share de mercado
Comportamento do Consumidor (necessidades do mercado)
Avaliação do conhecimento da organização (marca e imagem)
Gerenciamento de reclamações/sugestões
Oportunidade de Melhorias

MÓDULO: SERVIÇO
Serviço
Elementos Integrados do Serviço
Atributos do Serviço
Riscos do Serviço
Tecnologia da Logística na Gestão de Riscos dos Serviços____________
Oportunidade de Melhorias

MÓDULO: PREÇO
Estratégia de Precificação
Oportunidade de Melhorias

MÓDULO: COMUNICAÇÃO
Canais de comunicação
Tratamento de Solicitações / Reclamações
Oportunidade de Melhorias

MÓDULO: CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Estratégias de distribuição
Oportunidade de Melhorias

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

ANEXOS

PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

Denominação
ALL. AMÉRICA LATINA LOGÍSTICA

Forma De