APS 3/4 semestre

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS
SUPERVISIONADAS

SÃO PAULO
2013

Débora Batista Mendes Pereira RA: B28230-4
Lilian da Silva Cabral RA: B47BJA-3
Leomaria Azevedo Silva RA: B358BC-3
Marilia Silva Mota RA: B3589H-9
Mayara Hellenn Rossetto RA: B52IHD-3

A CAPACITAÇÃO DE PESSOAS EM UMA ORGANIZAÇÃO
Estudo de caso da empresa Ediouro Duetto sob a ótica de processos.

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 4° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação da professora Adriana Paz.

SÃO PAULO
2013
RESUMO

ABSTRACT

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

Neste trabalho será desenvolvido um estudo sobre o processo de gestão de pessoas na empresa Ediouro Duetto Editorial Ltda. com o objetivo de elaborar um programa de capacitação e desenvolvimento de pessoas que atenda as necessidades da organização.
No mercado atual, o avanço da tecnologia, a concorrência, os clientes e as constantes mudanças têm exigido das organizações incessantes processos de renovação do capital intelectual de seus colaboradores. Portanto, possuir um programa de capacitação e desenvolvimento de pessoas torna-se um diferencial competitivo relevante para as organizações, pois é através de pessoas capacitadas que uma empresa se mantém firme para atuar em um mercado altamente competitivo.
O potencial de uma empresa não está mais somente nos seus produtos ou no mercado em que ela atua, e sim na capacidade