Apresentação Conatur_ O papel do Agente de Viagens

Panorama
Brasil é o terceiro maior mercado doméstico do mundo
Segundo cálculos do WTTC (Conselho Mundial de Turismo e Viagens):
Crescimento médio do setor de turismo no Brasil: 5,1% por ano até 2023
Segundo dados da ABEAR (Associação Brasileira de Empresas Aéreas):
Brasil abriga mais de 100 milhões de passageiros
Houve aumento de 161% no volume de viagens nacionais e internacionais na última década (2002-2012)..

Megaeventos
Bola da vez

Não podemos perder as oportunidades!! Mas enfrentamos muitos Desafios

Tempo para a estratégia

E Concorrência muito forte com diversos players do mesmo mercado

Qual é o ponto de virada?

Posicionamento!

Soluções:
Diferenciais competitivos
Proposta de valor
Tecnologia
Capacitação
Qualidade

Há muitos personagens desenhando a história
Fornecedores
Clientes
...e todos aqueles que de certa forma influenciam ou são influenciados pelo mercado de turismo

Como você vai desenhar a sua história?

Elabore um bom script
Objetivos e metas
Excelência no atendimento
Ofereça alternativas
•Soluções para as viagens
•Produtos diferenciados e complementares
•Roteiros personalizados

•Ferramentas e recursos tecnológicos
•Formas e meios de pagamento

Prepare-se
Aproveite as exigências e as oportunidades de mercado como oportunidades

Encontre um caminho para ter em mãos a alma da sua empresa:
Mensure o valor do seu serviço valorize a sua expertise

Posicionamento

Paradoxo da
Excelência

O paradoxo da excelência consiste em trabalhar tão bem e entregar tão perfeitamente o serviço ao seu cliente que você se torna invisível para ele. Para tornar-se visível, basta cometer um pequeno erro. Esta é uma afirmação que merece uma reflexão. O valor dos serviços do
Agente de Viagens está em sua expertize de preparar, orientar e trabalhar pelo melhor planejamento ou gestão de viagens do seu cliente, mas é fator crítico de sucesso, mostrar e cobrar de forma justa