Apqp e fmea

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ
INSTITUTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E GESTÃO

APQP – PLANEJAMENTO AVANÇADO DA QUALIDADE DO PRODUTO
Daniel Chaves H. da Silva
Orientador: Professor Carlos Henrique Pereira Mello
Escola Federal de Engenharia de Itajubá, Departamento de Produção.
Cx. P. 50 – 37500-000 – Itajubá, MG, Brasil – carlos.mello@unifei.edu.br
Resumo. O Planejamento Avançado daQualidade do Produto (Advanced Product Quality
Planning - APQP) é um dos requisitos das normas QS-9000 e ISO TS 16949 e consiste na
utilização de ferramentas gerenciais e planos de controle que visam produzir um plano da
qualidade do produto, para suporte do processo de desenvolvimento de produtos que
atendam às necessidades dos clientes. A meta do APQP é facilitar a comunicação entre todos
osenvolvidos e assegurar que todos os passos necessários ao desenvolvimento foram
completados dentro do prazo estipulado. Reconhecendo a contribuição do APQP durante o
desenvolvimento do produto, o objetivo deste trabalho é analisar a aplicação do APQP no
desenvolvimento de um sistema de acionamento elétrico para veículos como meio para
garantir o atendimento de prazos acordados com o cliente. Apesquisa é realizada através de
um estudo de caso único e seus resultados sugerem que a aplicação de uma sistemática
padronizada para o desenvolvimento de produtos favorece o atendimento dos prazos para
lançamento de produtos.
Palavras-chave: APQP; Desenvolvimento de produto; QS-9000; ISO TS 16949.
1.

INTRODUÇÃO

O atual nível de competitividade e avanços tecnológicos acabou por desenvolverempresas extremamente modernas, que procuram desenvolver produtos de alta qualidade e de
baixo custo para serem competitivas, não somente sobrevivendo, mas acima de tudo em
crescimento constante.
Segundo Bhote (1992), a maioria das organizações se conscientizou de que quem
projetar um produto mais rapidamente do que suas concorrentes e apresentar este produto ao
mercado primeiro partirá comuma grande vantagem no que diz respeito ao fator competitivo.
Contudo, não basta lançar esse produto com pioneirismo, é preciso lançá-lo com alta
qualidade, com baixo custo e atendendo às expectativas dos clientes.
Ferreira e Toledo (2001) afirmam que o processo de desenvolvimento de produtos é
uma das atividades mais importantes para ganhos em competitividade devido à crescente
necessidadede se lançar produtos novos que satisfaçam as necessidades de consumidores
cada vez mais exigentes.

Um dos fatores bem conhecidos sobre o processo de desenvolvimento de produto é que
o grau de incerteza no início deste processo é bem elevado, diminuindo com o tempo, mas é
justamente no início que se seleciona a maior quantidade de soluções construtivas. As
decisões entre alternativas noinício do ciclo de desenvolvimento são responsáveis por 85%
do custo do produto final. O custo de modificação aumenta ao longo do ciclo de
desenvolvimento, pois a cada mudança, um número maior de decisões já tomadas podem ser
invalidadas.
Segundo Rozenfeld et al. (2006), existem várias abordagens propostas para a análise e
intervenções no processo de desenvolvimento de produto. Elas têm origensem diferentes
áreas do conhecimento, valorizando diferentes aspectos deste processo. Algumas das mais
importantes são os estudos promovidos pelas universidades de Harvard e MIT, de alguns
pesquisadores como Back (1983), Pugh (1990), Wheelwright e Clark (1992), além do
Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP), uma das ferramentas das QS 9000
e ISO TS 16949.
O Manual de Planejamentoe Controle da Qualidade do Produto desenvolvido dentro do
conjunto de normas da QS-9000 possui uma estrutura que pode muito bem servir como
referência para a estruturação e gerenciamento do processo de desenvolvimento de produto.
Apesar de não ter sido desenvolvido especificamente para este fim ele resume um conjunto de
preocupações, técnicas e um modelo suficientemente detalhado capazes...
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