Apple

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APPLE - UMA EMPRESA DE SUCESSO
AUDITORIA EXTRENA E INTERNA
1. INTRODUÇÃO
Tem por objetivo apresentar a empresa Apple, seu historico, visao, missao,
perfil do cliente, visao estrategia e restrita, sua atuacao no mercado mundial e
seus principios e valores.
Esta pesquisa tem por objetivo auditar interna e externamente as
informacoes da empresa Apple, coletando as informacoes em diversos
aspectosque colaborem para o sucesso ou fracasso desta empresa.
2. OBJETIVO
Apresentar visao e missao de uma empresa que sobre sai ao mercado
mundial, seu diferencial, capacidade de renovacao suas estrategias para
conhecer sues consumidores e anseios.
3. JUSTIFICATIVA
Entender como a APPLE supera as expectativas do cliente, tendo como o
resultado financeiro o fruto de consumidores satisfeito e gestaoadministrativa
adequada.
Esta auditoria interna e externa tem como principio auxiliar o departamento
de estrategia e planejamento, mostrando qual caminho percorrer para uma
tomada de decisao e com isso sobre sair no mercado de atuacao.
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4. DESENVOLVIMENTO
4.1. HISTÓRIA DA APPLE
A Apple foi fundada por Steve Wozniak e Steve Jobs com o nome de
Apple Computers, em 1974, na California. Com vendas anuais(no ano fiscal de
2006) em torno dos US$ 19,3 bilhoes, e sediada em Cupertino, na California, a
Apple desenvolve, vende e oferece suporte a uma serie de computadores
pessoais, reprodutores de midia portateis, software e hardware. Entre os
produtos mais conhecidos da empresa estao a linha de computadores Mac,
seu sistema operacional Mac OS Xe a linha iPod de reprodutores de midia
portateis. Para oiPod e seu programa, o itunes, a Apple vende audio books,
filmes, jogos, musica, programas televisivos e videoclipes na sua iTunes Store,
recentemente entrou no ramo de celulares com a criacao do iPhone.
A empresa era conhecida por Apple Computer, Inc.pelos seus primeiros 30
anos de existencia, mas retirou a palavra "Computer" de sua razao social em 9
de janeirode 2007. A mudanca de nome, queseguiu a introducao do
smartphone iPhone e do sistema de video digital Apple TV, e uma
representante da continua expansao da empresa em outros mercados alem do
seu foco tradicional em
computadores.
A Apple tambem opera mais de
180 pontos de venda nos
Estados Unidos, Japao, Reino
Unido, Canada e Italia. As lojas
vendem a maioria dos produtos
da empresa, assim como muitos
produtos de terceiros e oferecesuporte e consertos no local
para seu hardware e software. A
empresa emprega mais de
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20000 pessoas mundo afora, entre cargos permanentes e temporarios.
Por uma variedade de razoes, desde sua filosofia de design as suas raizes
indie, assim como suas campanhas publicitarias, a Apple construiu uma
reputacao distinta na industria de informatica e eletronicos e cultivou uma base
de consumidores quee devotada de modo incomum a empresa e a sua marca:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc. - cite_note-7
4.2. MISSÃO
Oferecer solucoes tecnologicas que gerem valor para o cliente, com
qualidade, transparencia e atitudes positivas.
4.3. VISÃO
Ser reconhecido como melhor provedor de solucoes Apple do Brasil,
com responsabilidade social, ambiental e alto grau de desempenho.
4.4. VALORES
4.4.1SATISFAÇÃO
Trabalhar para que as nossas atividades superem as expectativas de
clientes, socios, funcionarios e parceiros.
4.4.2 QUALIDADE
Atender de forma confiavel, acessivel, segura e no tempo certo as
necessidades do cliente.
4.4.3 COMUNICAÇÃO CLARA E PRECISA
Ouvir atentamente e se expressar de forma simples e objetiva.
4.4.4 CRIATIVIDADE
Gerar ideias originais e uteis.
4.4.5 SINERGIA
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Agir deforma coordenada para um objetivo comum.
4.4.6 DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO
Promover a evolucao pessoal e profissional das pessoas.
4.4.7 COMPROMENTIMENTO
Agir consciente de que a participacao de cada um e fundamental para o
sucesso do negocio.
4.4.8 RECONHECIMENTO
Valorizar a contribuicao individual nos resultados com senso de justica,
compartilhando e celebrando o sucesso.
4.4.9 SUSTENTABILIDADE...
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