apple

1 INTRODUÇÃO
A Apple foi fundada por Steve Wozniak e Steve Jobs com o nome de
Apple Computers, em 1974, na Califórnia. Com vendas anuais (no ano fiscal de
2006) em torno dos US$ 19,3 bilhões, e sediada em Cupertino, na Califórnia, a
Apple desenvolve, vende e oferece suporte a uma série de computadores pessoais, reprodutores de mídia portáteis, software e hardware. Entre os produtos mais conhecidos da empresa estão a linha de computadores Mac, seu sistema operacional Mac OS Xe a linha iPod de reprodutores de mídia portáteis. Para o iPod e seu programa, o itunes, a Apple vende audio books, filmes, jogos, música, programas televisivos e videoclipes na sua iTunes Store, recentemente entrou no ramo de celulares com a criação do iPhone.
Com a missão de Oferecer soluções tecnológicas que gerem valor para o cliente, com qualidade, transparência e atitudes positivas.
Visando Ser reconhecido como melhor provedor de soluções Apple do Brasil, com responsabilidade social, ambiental e alto grau de desempenho.

QUESTÕES PROPOSTAS
Marketing de Vendas – Henry Nonaka.
1- Em uma loja como essa da Apple, o papel do vendedor é imprescindível para que a empresa atinja seus resultados. Pesquise e comente sobre quais são as etapas de um “Processo de Vendas”.

Prospecção: Consiste em identificar e qualificar os clientes potenciais
Preparação da venda: O profissional de vendas necessita buscar o máximo de informações possíveis sobre a empresa de que são formados os clientes potenciais; do que a empresa necessita, quem são as pessoas envolvidas na decisão de compra e seus compradores.
Abordagem: É a forma de se dirigir ao cliente no inicio da conversa. O vendedor deve demonstrar todo interesse pelo cliente e fazer com que ele perceba que gastar seu dinheiro com este produto será um bom investimento.