APOSTILAS DE PESQ MARKETING

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DO CEARÁ

Pesquisa de Marketing

Plano de Ensino 03
A Importância da Pesquisa 06
Etapas da Pesquisa 13
O Problema da Pesquisa 14
Objetivos da Pesquisa 17
Metodologia 19
Tipos de Pesquisa 21
Pesquisa Exploratória 23
Pesquisa Conclusiva 27
Pesquisa Qualitativa x Pesquisa Quantitativa 31
Definição do Público-alvo 40
Métodos de Coleta de Dados 48
O Processo Amostral 50
Formulário para Coleta de Dados 55
Apresentação de Dados Estatísticos 60
Exemplos de Pesquisa 61
Legislação e Ética 63
O ABC da Pesquisa - Dicionário 65

A IMPORTÂNCIA DA PESQUISA NA
TOMADA DE DECISÕES DE MARKETING

“A Pesquisa de Marketing consiste em projetos formais que visam a obtenção de dados de forma empírica, sistemática e objetiva para a solução de problemas ou oportunidades específicas relacionadas ao Marketing de produtos e serviços.”
Samara - Barros (1997)

Pesquisa de Marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de Marketing por meio da informação, usada para identificar e definir oportunidades e problemas de mercado; gerar, refinar e avaliar as ações de Marketing; monitorar o desempenho de Marketing; melhorar a compreensão do Marketing como processo.
Associação Americana de MKT (2000)

O PAPEL DA PESQUISA


Auxiliar na
Tomada de decisões

Tomar a decisão certa


FERRAMENTA DECISIVA NA TOMADA DE
DECISÕES ESTRATÉGICAS DE MARKETING

“O maior objetivo do Marketing é a identificação e satisfação das necessidades do cliente.
Para determinar estas necessidades e implementar estratégias e programas de Marketing visando a sua satisfação, os gerentes de Marketing necessitam de informações a respeito dos clientes, concorrentes e outras forças que atuam no mercado.”
Malhotra (2001)

PESQUISA  
Identificação
de Problemas
Solução
de Problemas




Potencial de mercado/Demanda
Participação de mercado
Imagem da empresa
Características do mercado