Apostila Seção 4

SEÇÃO 4 – Tipos de sistemas de informação segundo os níveis organizacionais
Nesta seção, você vai estudar as categorias específicas de sistemas de informação que dão suporte a cada um dos níveis hierárquicos: operacional, gerencial, estratégico e de conhecimento. Esse tipo de classificação é a mais abordada na literatura especializada em sistemas de informação.
a) Sistemas de nível operacional
No nível operacional, os sistemas de informação dão suporte no processamento e acompanhamento das atividades cotidianas e transações rotineiras de uma empresa, tais como: entrada de pedidos de venda, emissão de notas fiscais,
Untitled-1
20/4/2006, 10:45
62
63
63
63
63
63
Fundamentos para sistemas de informação
Unidade 3 requisições de materiais, lançamentos de produção, registro de pessoal. Esses sistemas empresariais básicos são comumente denominados sistemas de processamento de transação
(SPT).
Exemplos de sistemas de processamento de transações
(SPT).
„
Sistema de registro de pedidos de vendas e de expedição de mercadorias numa loja de produtos eletrodomésticos. „
Sistema de reservas num hotel.
Os SPT têm uma estrutura relativamente padrão. A Figura
3.3 ilustra, muito simplificadamente, um típico sistema de processamento de transação encontrado em qualquer empresa.
Primeiramente, os dados são obtidos por pessoas ou coletores e inseridos no computador. Em seguida, o sistema processa os dados, gerando as saídas predefinidas e mantendo registrado em arquivos os dados processados para uso posterior.
FIGURA 3.3 - UMA VISÃO GERAL SIMPLIFICADA DE UM SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÃO
FONTE: adaptado de Stair, 1996, p. 184
As informações geradas por esse tipo de sistema são normalmente apresentadas no menor nível, ou seja, de forma analítica e detalhada. Você se recorda disso? Falamos dessa característica na Seção 1 (reveja a Figura 3.2!).
Untitled-1
20/4/2006, 10:45
63
64
64
64
64
64
Universidade do Sul de Santa Catarina