apostila bc3a1sica de marketing

2013

Marketing Básico

Profª Rosicler Bettarelli
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Professora Rosicler dos Santos Bettarelli [Digite texto]

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Marketing Básico

Origem da palavra: Marketing
s.m. (pal. ingl.) Economia. Estudo das atividades comerciais que, partindo do conhecimento das necessidades e da psicologia do consumidor, procura dirigir a produção adaptando-a ao melhor mercado; estudo de mercado; mercadologia. Dicionário Aurélio

1- Conceito
Conceito de marketing?
“Processo de gestão administrativo e social pelo qual os indivíduos obtêm o que necessitam. É uma necessidade humana dirigida para satisfazer necessidades e desejos por meio de troca.”
Philip Kotler
“Marketing é a ação de descobrir necessidades e desejos dos consumidores para desenvolver produtos e serviços que os encantem”
Marcos Cobra

2- Pressupostos básicos do Marketing

Troca

Necessidades

Mercado

Produto

Troca
Existem 4 formas de obter um produto:
1- Produzindo (caçando ou pescando);
2- Tomando do outro;
3- Pedindo;
4- Troca de alguma coisa que deseja por outra.

O conceito de troca baseia-se em: 2 pessoas;
Todos possuem algo que possa ter valor;
Professora Rosicler dos Santos Bettarelli

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Capacidade de comunicação e possibilidade de entrega;
Liberdade para aceitar ou recusar.

3- Função do Marketing
Conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele, e se venda sozinho.

Ex: Produtos: roupas, sapatos, carros

Ex: Serviços: Unicid, TAM, Bradesco,
Unimed

Objetivo do Marketing
Tornar supérfluo o esforço da venda.

Necessidades

4- Teoria de Abraham Maslow
Abraham Maslow foi um psicólogo de grande destaque por causa de seu estudo relacionado às necessidades humanas. Segundo ele, o homem é motivado segundo suas necessidades que se manifestam em graus de importância onde as fisiológicas são as necessidades iniciais e as de realização pessoal são as necessidades finais.
Cada necessidade humana influencia na motivação e na realização do