APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PARANA- CAMPUS DE CAMPO MOURÃO
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE

JOSIANE PEREIRA SANTOS

CAMPO MOURÃO
JUNHO DE 2013
JOSIANE PEREIRA SANTOS

APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Trabalho para obtenção de nota do 2º Bimestre apresentado ao Curso de Administração á Disciplina Gestão da Qualidade, da Universidade Estadual do Paraná- Campus de Campo Mourão.
Prof. Roselis Mazzuchetti (Bibi)

CAMPO MOURÃO
JUNHO DE 2013
SUMARIO

1. INTRODUÇÃO 1
2. HISTÓRICO DA EMPRESA 2
2.1 Ramo de Atividade, Processos e Problema a ser trabalho 2
3. APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE 3
3.1 Folha de Verificação 3
3.2 Gráfico de Pareto 3
3.3 Gráfico de Controle 4
3.4 Diagrama de Causa e Efeito 6
3.5 Histograma 6
4. ANALISE DOS RESULTADOS 8
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 10

1. INTRODUÇÃO

Cada vez mais as empresas buscam pela qualidade total visando sempre o desenvolvimento de sua empresa, para conseguir essa meta a empresa tem que ter em mente que toda a equipe deve ter a empresa como prioridade. A empresa deve priorizar a simplicidade de seu trabalho facilitando assim o papel de seus funcionários.
Foi pensando nisso que este trabalho foi desenvolvido com o intuito de apresentar algumas ferramentas para se utilizar na busca pela qualidade total. As ferramentas deem ser utilizadas corretamente para que ajudem a resolver problemas e melhorem a eficácia do processo.
No trabalho será apresentado uma aplicação de cinco ferramentas da qualidade na empresa Camargo eventos, após a aplicação será apresentado a analise das mesmas e identificado o problema que a empresa enfrenta.

2. HISTÓRICO DA EMPRESA

Nascido em Porto Alegre em 1982 e criado em Campo Mourão, o fotógrafo Fabrício Camargo Vieira Morais iniciou-se na fotografia aos 16 anos, em um breve retorno à cidade natal, nos anos 90, onde teve oportunidade de fazer cursos