APLICAÇÃO DA FERRAMENTA MASP NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE CONCEPÇÃO E OU NÃO CONFORMIDADE NO SISTEMA DE CLIMATIZAÇÃO AUTOMOTIVO

APLICAÇÃO DA FERRAMENTA MASP NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE
CONCEPÇÃO E/OU NÃO CONFORMIDADE NO SISTEMA DE CLIMATIZAÇÃO
AUTOMOTIVO

Jorge Alberto Guedes1
Marnon A. Pomárico Elizio2
Wiliam Rodrigues Gomes 3
Nilson Rodrigues da Silva4
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo a aplicação da ferramenta MASP (Método de
Análise e Solução de Problemas) para tratar problemas de concepção e/ou não conformidade do produto no Sistema de Climatização de automóveis. A empresa analisada localiza-se na região sul fluminense, mais precisamente na cidade de
Porto Real e atua no setor de produção de automóveis. Conforme critérios estabelecidos, selecionamos o problema de perda da função do ar-condicionado.
Com a aplicação do MASP esperamos identificar a causa e propor ações para contenção e correção da anomalia.
Palavras-chave: MASP. Ar-condicionado. Automóvel.
1. Introdução
Antes considerado caro e um luxo para poucas pessoas, o ar-condicionado vem sendo usado em um número cada vez maior de automóveis. Vários fatores têm influenciado este aumento. Além do preço mais baixo, a questão do conforto também faz o motorista preferir enfrentar o trânsito sem ter de suportar elevadas temperaturas presentes quase o ano todo em nosso país.

1

Aluno do curso de Engenharia de Produção Automotiva na Associação Educacional Dom Bosco.
Funcionário da Prefeitura de Resende-RJ.
E-mail: [e-mail]
2

Aluno do curso de Engenharia de Produção Automotiva na Associação Educacional Dom Bosco.
Estagiário na MAN Latin América.
E-mail: [e-mail]
3

Aluno do curso de Engenharia de Produção Automotiva na Associação Educacional Dom Bosco.
Especialista do Produto na PSA Peugeot Citröen.
E-mail: [e-mail]
4

Mestre em Engenharia Mecânica UNITAU. Professor da Associação Educacional Dom Bosco.
Coordenador Acadêmico do Curso de Pós-Graduação Lato-Sensu Engenharia da Qualidade.
E-mail: [e-mail]

Segundo a