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Classificação de serviços

Por se tratar de uma empresa prestadora de serviços, esse tópico se torna de extrema importância e ganha destaque.
Além do serviço de transporte aéreo, todos os outros serviços gregados, que facilitam e beneficiam o cliente, são pontos que os consumidores consideram ao optar por uma empresa.

A empresa TAM disponibiliza para seus clientes os seguintes serviços:

TAM linhas aéreas S/A. (vôos domésticos).
A TAM oferece vôos para quarenta cidades no Brasil, e para duas cidades no exterior. A empresa possui ainda, através de code-share com a American Airlines, vôos para América do Norte; e com o code-share com a Air France, vôos por toda a Europa. Já na América do Sul, utilizando os serviços da TAM Mercosur, é possível chegar até outras sete cidades. É de extrema importância a TAM realizar vôos para várias regiões, pois facilita o atendimento das necessidades do cliente e influencia na sua escolha.

Em São Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro a TAM oferece vôos saindo ou chegando de dois aeroportos (um aeroporto internacional e outro regional). Nos vôos de/para Paris e Miami, a empresa possui segmentos diferentes, divididos em três cabines com serviços e preços diferenciados (operados com aeronaves A330). Já no mercado doméstico, a TAM também oferece uma variedade de aeronaves existindo apenas uma classe de serviço (econômica). Em algumas rotas operadas com equipamentos da Airbus 300, a empresa oferece três tipos de serviços em diferentes classes (econômica, executiva e primeira).

TAM jatos executivos
Líder no ranking das empresas de táxi aéreo, realiza mais de quinhentas horas/vôo por mês. Sua frota é composta, basicamente, por modernos jatos Citation, fabricados pela Cessna Aircraft, representada com exclusividade pela TAM no Brasil.

A TAM jatos executivos é também a única representante na América Latina da
Honeywell, empresa americana líder mundial no mercado de aviônicos para a venda de componentes e serviços