AP3 GM1 2013

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação Presencial – AP3
Período ­ 2013/1º
Disciplina: Gestão de Marketing I
Coordenadora: Flávia Galindo Gabarito Questão 1 (2,0 pontos)
RESPOSTAS – AULA 4
São falsos os itens 1, 2, 3, 4, 7 e 8.
1 -
A função gerencial Marketing lida com uma gama muito diversificada e volumosa de

informação. Para que ela seja útil para os gerentes, é preciso ser devidamente cuidada e administrada. São informações sobre as vendas atuais; sobre os consumidores e clientes atuais; sobre potenciais consumidores e clientes; sobre produtos concorrentes e consumidores desses produtos; informações que vêm dos serviços de atendimento aos consumidores e dos blogs; informações de natureza técnica dos produtos; aspectos da legislação, economia e de tendências gerais da sociedade. Não são poucas, e, além disso, são informações que precisam ser atualizadas constantemente, pois o mundo é muito dinâmico, tudo muda, sendo que algumas coisas mudam rapidamente, como as características dos consumidores. 2 ­ O Marketing enquanto função gerencial requer que empresas disponibilizem um sistema de informações que permita aos profissionais gerenciar o fluxo de bens, informações, serviços e recursos resultantes das interações das empresas com os atores do ambiente, principalmente consumidores, clientes, fornecedores e concorrentes. Também requer a existência de um sistema de inteligência que oriente as decisões. Enfim, as empresas precisam dispor de uma estrutura de gestão da informação e inteligência de Marketing. 3 ­ Sistema de informação de Marketing é o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada,