Análise Estrutural Completa de Organização Prestadora de Serviço

PROJETO DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS INTEGRADAS – PROPAI II
FUSION ASSISTÊNCIA TÉCNICA

PROJETO DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS INTEGRADAS – PROPAI II

FUSION ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Unisal
Americana
2013
AGRADECIMENTOS
Agradecemos primeiramente a Deus por nos proporcionar a oportunidade de ter chegado até a universidade e por dar forças e ânimo para mantermos o objetivo mesmo diante das dificuldades.
Também somos gratos aos proprietários da empresa Fusion Assistência Técnica por terem se disponibilizado a acompanhar o grupo durante este ano todo e passar informações essenciais para o desenvolvimento do Projeto.
Aos nossos colegas de grupo que mesmo com muito estresse, fadiga e cansaço puderam ser pacientes o suficiente para concluirmos o trabalho com êxito e diante de tantas adversidades pode presenciar por diversas vezes um ambiente de diversão e descontração.

"Ser competente é acertar um alvo que ninguém acertou, ser administrador é acertar um alvo que ninguém viu."
Erlandson F. A. Andrade

SUMARIO
1 RETRATO DA ORGANIZAÇÃO 9
1.1 Dados Gerais 9
1.2 Histórico 10
1.3 Negócio 11
1.4 Missão 11
1.5 Princípios 11
1.6 Visão 12
1.7 Organograma 13
2 FATORES EXTERNOS 15
2.1 Análise Macroambiente 15
2.1.1 Variável Econômica 15
2.1.1.2 Produto Interno Bruto (PIB) 16
2.1.2 Variável Política/Legal 17
2.1.3 Variável Cultural/Social 18
2.1.4 Variável Tecnológica 18
2.1.5 Variável Ecológica 19
2.2 Análise do Microambiente 19
2.2.1 Estrutura de Mercado 20
2.2.2 Fornecedores 22
2.2.3 Clientes 23
2.2.4 Concorrentes 25
2.2.5 Agentes Reguladores 26
2.3 Análise Estrutural da Indústria 27
2.3.1 Rivalidade entre os concorrentes 27
2.3.2 Ameaça de novos entrantes 28
2.3.2.1 Barreira de Entrada 29
2.3.3 Ameaça de substitutos 30
2.3.4 Poder de barganha dos compradores 31
2.3.3.1 Barreira de Saída 32
3 FATORES INTERNOS 33
3.1