Análise do PENT

3. O comportamento do consumidor de turismo

Economia do Turismo
Ano Letivo 2013/2014

Laurentina Vareiro

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3. O comportamento do consumidor

Para melhor entender o comportamento do consumidor – no caso, o turista – pode dividir-se a análise em três etapas:

1ª - preferências do consumidor;

2ª - os consumidores estão sujeitos a restrições orçamentais;

3ª - reunião das preferências e as suas restrições orçamentais.

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3. O comportamento do consumidor

Tabela 3.1 – Viagens domésticas e viagens internacionais – preferências do consumidor
Hipóteses

Viagens domésticas

Viagens internacionais

A

20

30

B

10

50

C

30

40

D

10

20

E

10

40

Fonte: Fernandes e Coelho (2002)

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3. O comportamento do consumidor

A teoria do comportamento do consumidor é alicerçada na aceitação de três premissas: 1- As preferências são completas, ou seja, se comparadas duas alternativas, por exemplo, A e B, um consumidor preferirá A em vez de B, B em vez de A, ou será “indiferente” em relação às duas. Entende-se por “indiferente” o consumidor que estaria igualmente satisfeito com qualquer uma das duas alternativas. Economia do Turismo
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3. O comportamento do consumidor

2- As preferências são transitivas. Se um consumidor prefere a alternativa A em vez de B, e prefere B em vez de C, então ele prefere A em vez de C.

3- Todos os produtos e serviços oferecidos ao consumidor são considerados bons, isto é, desejáveis. Por outras palavras, sem considerar o fator preço, os consumidores preferem sempre uma quantidade maior de mercadoria, em vez de menor.

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3. O comportamento do consumidor

Curva de indiferença – representa diferentes