Análise das estratégias da marca havaianas da empresa são paulo alpargatas s.a.para grau de orientação ao mercado.

UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA Campus I - Centro de Tecnologia Departamento de Engenharia de Produção Disciplina: Marketing Período: 2012.2

EXERCÍCIO I: Análise das estratégias da marca HAVAIANAS da empresa SÃO PAULO ALPARGATAS S.A.para grau de orientação ao mercado.

Alunos: Juliana Cananéa - 11021408 Rafaela Ribeiro – 11021668 José Rivaldo - 11121871

Professor: Cláudio Ruy

João Pessoa Janeiro/ 2013

1. INTRODUÇÃO Atualmente não são poucas as grandes empresas que perdem espaço no mercado, por menosprezarem as informações que o mesmo pode oferecer: o contato direto com as expectativas e reclamações dos clientes, bem como, a análise das manobras dos concorrentes. Neste trabalho iremos analisar como a empresa São Paulo Alpargatas S.A., através da marca Havaianas, está orientada ao mercado. De acordo com o material de Aula (Day), uma empresa orientada ao mercado não está preocupada apenas em satisfazer os seus clientes, mas sim em manter os clientes importantes, desenvolvendo uma relação de fidelidade baseada na confiança e comunicação.

2. OBJETIVOS O presente exercício tem como objetivo principal analisar e argumentar as estratégias da marca Havaianas da empresa SÃO PAULO ALPARGATAS S.A. que indicam grau de orientação ao mercado. Para que o objetivo geral seja alcançado subdividiu-se nos objetivos específicos listados abaixo: * Descrição da empresa; * Apresentação da marca; * Pontos que indicam o grau de orientação ao mercado; * Conclusão da análise. 3. METODOLOGIA A realização do exercício foi feita com base nos dados coletados no portal da empresa, e em outros sites da internet, por texto disponibilizado pelo professor e conteúdo trabalhado em aula expositiva. A análise foi feita a partir de pesquisa sobre linhas gerais da empresa, iniciando-se com a descrição da marca, passando pela compreensão da lógica das