anhembi morumbi - sistemas da qualidade - unidade 8

Sobre o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) podemos afirmar:

I. Está restrito a aspectos da qualidade e não tem relação com a melhoria da competitividade da empresa.

II. Se realiza semestralmente premiando as empresas de destaque no setor de qualidade.

III. É um reconhecimento público às empresas internacionais que operam no Brasil.

Podemos consideras como CORRETAS:

Resposta Selecionada:
Corretac.
Nenhuma das afirmativas
Resposta Correta:
Corretac.
Nenhuma das afirmativas
Feedback da resposta:
O Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ, é oferecido pela Fundação Nacional da Qualidade – FNQ e se trata do maior reconhecimento público para empresas brasileiras referentes à sua excelência na gestão da qualidade. Com realização anual, o programa de avaliação para a concessão do Prêmio Nacional da Qualidade, tem por objetivo reconhecer as organizações que são referências em excelência da gestão.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Qual dos critérios abaixo NÃO se inclui entre 8 (oito) critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ):

Resposta Selecionada:
Corretab.
Logística Integrada
Resposta Correta:
Corretab.
Logística Integrada
Feedback da resposta:
De acordo com a Fundação Nacional da Qualidade [FNQ, 2007], são oito os critérios de excelência (CE’s) contidos no modelo de excelência do PNQ: 1) Liderança; 2) Estratégias e planos; 3) Clientes; 4) Sociedade; 5) Informações e conhecimento; 6) Pessoas; 7) Processos; e 8) Resultados.

Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
Com relação ao Prêmio Europeu de Qualidade, os conceitos entre parênteses estão corretamente definidos EXCETO em:

Resposta Selecionada:
Corretae.
Avaliação do desempenho da organização, considerando a satisfação de seus funcionários (Liderança).
Resposta Correta:
Corretae.
Avaliação do desempenho da organização, considerando a satisfação de seus funcionários (Liderança).
Feedback da resposta:
LIDERANÇA: Avaliação do comportamento e atitudes da