anatomia

Anatomia do Conflito:
Tecendo o desenvolvimento e soluções construtivas nas organizações.

Autor: FREIRE, Robson
Administrador de Empresas, Pós-Graduado: Curso de Especialização em Gestão de Recursos Humanos e pós-graduando em Marketing para Gestão Empresarial - UFSC

RESUMO
Este estudo teve como objetivo desenvolver uma investigação sobre conflitos, suas causas e efeitos na gestão organizacional. A metodologia aplicada foi a teórica com claro predomínio qualitativo e teve como foco o comportamento humano no contexto das organizações. A questão norteadora deste estudo é investigar, baseado nos pressupostos teóricos, se o conflito, gerenciado positivamente, pode ser mais um fenômeno de fricção e agente de autoquestionamento capaz de proporcionar transformação e motivar a inovação nas organizações de trabalho.Observado pelo viés transformador, o conflito, as tensões, a controvérsia são necessárias para o desenvolvimento contínuo. Argumenta-se que a inovação ocorre perto da beira do caos e que a formação de equipes, nas organizações, compostas por indivíduos com diferentes conhecimentos e características são atributos para gerar o atrito fecundo e criativo. Neste sentido, foram abordados aspectos relevantes que contribuem, expressivamente, para o êxito e superação na gestão corporativa: valores, crenças, idéias, controle, estrutura organizacional, dinâmica da linguagem e comunicação, mudança, ética, inovação, diversidade/heterogeneidade e criatividade.
Palavras-chave: Conflito. Organização. Mudança. Criatividade. Inovação.

1. INTRODUÇÃO

Argumenta-se que ao longo dos anos, principalmente nas duas últimas décadas, os conflitos amargos e sem solução têm se multiplicado. De fato, as adaptações à economia global e à era pós-industrial estabeleceram um ritmo frenético de mudanças tecnológicas, sociais e mercadológicas repleto de desafios. Neste sentido, imagina-se que as tensões, os conflitos cada vez mais complexos estarão com freqüência, presentes em