Analytics Competing
657 palavras
3 páginas
Competing onAnalytics
MBA
– Business Process Management
Agenda
•
Defender Analytics a partir da liderança
•
Criar uma iniciativa analítica
•
Foco Certo
•
Cultura Analítica
•
Contratar pessoas certas
•
Usar a tecnologia certa
Defender Analytics a partir da liderança
• Analise competitiva
• Informações baseado em estratégia;
• Precisamos de dados confiáveis e centralizados;
• Tecnologia que suporte dados;
• Departamentos especializados em dados quantitativos e qualitativos para tomada de decisões.
Empresas que utilizam o Analytics
•
Aplicar a estatística para rastrear a movimentação da encomenda;
•
Consegue avaliar a probabilidade de ter algum atrito do cliente e identificar fontes de problemas;
•
Aplicar seus modelos na base de reclamações de clientes e identificar potênciais clientes que irão desistir. Estar informações são passadas para o vendedor que entra em contato e resolve o problema, com isso permite a redução da taxa de desistentes
Foco certo
A competição analítica:
• ajuda a direcionar as energias para encontrar o foco certo;
• possibilita decisões; prever
comportamentos
para
tomadas
de
• encoraja a tomada de decisões baseando-se em fatos concretos. Ou seja, não é apenas uma fábrica de cálculos numéricos.
7 pontos que as empresas podem
Atacar
1. CADEIA DE SUPRIMENTOS
Simula e otimiza os fluxos da cadeia de suprimentos;
Controla o estoque.
1. CADEIA DE SUPRIMENTOS - EXEMPLO
Famosa multinacional americana de lojas de departamento, analisa a movimentação dos produtos nas prateleiras e leva ao conhecimentos de seus fornecedores, para que assim possam elaborar estratégias de promoções, reduzir a falta de estoque e analisar uma melhor disposição nas prateleiras.
7 pontos que as empresas podem
Atacar
2. SELEÇÃO DE CLIENTES, LEALDADE E SERVIÇO
•
Identifica os clientes com o maior potencial de lucro;
•
Aumenta a probabilidade de se interessarem pela oferta do produto ou serviço;
•
Mantém lealdade do cliente.
2.