Analista do controle da qualidade

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Escola SENAI “Santos Dumont”

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

ANALISTA DE CONTROLE DE QUALIDADE

WOW NUTRITION!

Integrantes:
Aline Helena Araujo Machado Leite
Cristina Aparecida da Silva Santos
Edson Fernando de Souza
Luiz Fernando de Oliveira
Marcos Ricardo da Silva Costa
Tatiane Morais Tsukamoto
Thelma Toledo de Souza
Orientador: Laércio D. Ferreira
Turma: ANCQ-01

São Josédos Campos
2011

ÍNDICE
Agradecimentos................................................................................................3
Histórico da Empresa.......................................................................................4
Política da qualidade.........................................................................................7Objetivos.............................................................................................................8
Metas..................................................................................................................9
Certificado de qualidade.................................................................................10Histórico...........................................................................................................11
Clientes.............................................................................................................12
Produtos...........................................................................................................13
Ferramentas 5s................................................................................................14
Folha deverificação........................................................................................16
Folha de estratificação....................................................................................17
Diagrama de pareto.........................................................................................18Kaizen...............................................................................................................19
Kanban..............................................................................................................20
Cartas de controle...........................................................................................21
Indicadores.......................................................................................................22Histograma.......................................................................................................23
Fluxograma.......................................................................................................24
Ishikawa............................................................................................................25
MatrizG.U.T......................................................................................................26
Plano de ação 5 w 1H......................................................................................27
Dinâmica...........................................................................................................28Conclusão.........................................................................................................29


AGRADECIMENTO

Agradecemos primeiramente a Deus, que nos concedeu força, esperança e sabedoria para concluirmos este módulo.
Aos nossos companheiros de sala, pela oportunidade de trabalharmos e aprendermos juntos e por suas valiosas contribuições.
Ao Orientador e amigo Laércio D. Ferreira, por ensinamentos essenciais ao desenvolvimento do projeto.



HISTÓRICODA EMPRESA

WOW! NUTRITION nasceu da união de duas empresas já conhecidas no mercado: a WOW!, que atua no segmento de bebidas saudáveis com marcas importantes como Sufresh e Feel Good , e a Gold Nutrition, segunda maior do mercado no segmento de adoçantes, com marcas tradicionais como Assugrin, Doce Menor e Gold, e nutrição infantil com a marca Vitalon.
A união foi iniciada em outubro de...
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