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Trabalho de Conclusão de Curso Pós Graduação em Gestão de Pessoas

Título: Ética e Relações Interpessoais entre Servidores e Terceirizados Autores: Claudia Guimarães Pedro Godoy Mônica Cristina Karl Mascarenhas Sylvia Regina Caldas Ferreira Pinto

Orientadores:

Prof. Doutor André Luiz Fischer Prof. Doutor Lindolfo Galvão de Albuquerque >

Brasília – Dezembro 2007

Fundação Instituto deAdministração - FIA

CLAUDIA GUIMARÃES PEDRO GODOY MÔNICA CRISTINA KARL MASCARENHAS SYLVIA REGINA CALDAS FERREIRA PINTO

ÉTICA E RELAÇÕES INTERPESSOAIS ENTRE SERVIDORES E TERCEIRIZADOS

Brasília 2007

ii

CLAUDIA GUIMARÃES PEDRO GODOY MÔNICA CRISTINA KARL MASCARENHAS SYLVIA REGINA CALDAS FERREIRA PINTO

ÉTICA E RELAÇÕES INTERPESSOAIS ENTRE SERVIDORES E TERCEIRIZADOS

Monografia

apresentada

à

FundaçãoInstituto

de

Administração (FIA-USP) para conclusão do curso de PósGraduação em Gestão Estratégica de Pessoas.

Brasília 2007

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Godoy, Claudia Guimarães Pedro; Mascarenhas, Mônica Cristina Karl e Pinto, Sylvia Regina Caldas Ferreira Ética e Relações Interpessoais entre Servidores e Terceirizados. Claudia Guimarães Pedro Godoy, Mônica Cristina Karl Mascarenhas e Sylvia Regina CaldasFerreira Pinto – Brasília, 2007. Monografia apresentada para conclusão do curso de PósGraduação em Gestão Estratégica de Pessoas – Fundação Instituto de Administração (FIA-USP)

iv Resumo: No momento em que as empresas privadas e públicas buscam uma orientação mais ética e a melhoria do ambiente de trabalho, a discussão da ética no relacionamento entre servidores públicos e terceirizados no Tribunal deContas da União se faz necessária. Este estudo exploratório constatou reprodução de um padrão cultural que impera na sociedade brasileira onde diferentes percepções sobre relacionamentos interpessoais estão relacionadas à natureza do trabalho desempenhado, ao nível de escolaridade e ao estrato social dos trabalhadores envolvidos.

Palavras chaves: Ética, Ética no serviço público, Terceirização eRelacionamento interpessoal.

v Abstract: As private and public companies reach for more ethical orientation and a better work environment, it is necessary to discuss about ethics in the relationship among public and outsourced employees of the Brazilian Court of Audit (Tribunal de Contas da União -TCU). This exploratory study observed reproduction of a cultural pattern which prevails in Braziliansociety where different perceptions of interpersonal relationships are related to the nature of the work developed, to the educational level and to the social layer of the involved employees.

Key Words: Ethics, Ethics im the public administration, Outsourced e Interpesonal relationship.

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Lista de Tabelas
Tabela 01 - Contratos e número de funcionários. Tabela 02 - Freqüência das respostasobtidas relativas às questões introdutórias. Tabela 03 - Freqüência das respostas obtidas relativas às questões relacionadas à superposição de solicitação das tarefas. Tabela 04 - Freqüência das respostas relacionadas à adequação das tarefas destinadas aos terceirizados Tabela 05 - Freqüência das respostas relacionadas à procura de maiores informações sobre uma tarefa junto a servidores Tabela 06 -Freqüência das respostas às questões relativas à relação interpessoal entre terceirizados e servidores. Tabela 07 - Freqüência das respostas relativas ao sentimento em relação ao trabalho. Tabela 08 - Freqüência das respostas relativas às expectativas dos terceirizados em relação ao trabalho no TCU. Tabela 09 - Freqüência das respostas relativas à como o servidor vê o trabalho do terceirizado noâmbito do TCU. Tabela 10 - Freqüência das respostas relativas ao preparo dos servidores diante do ingresso dos terceirizados no TCU. Tabela 11 - Freqüência das respostas relativas à mudanças no ambiente de trabalho com a terceirização. Tabela 12 - Freqüência das respostas relativas à integração entre servidores e terceirizados no ambiente de trabalho . Tabela 13 - Freqüência das respostas...
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