Analise por pontos de função

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Análise por Pontos de Função: Uma Técnica para Dimensionamento de Sistemas de Informação
Raquel Dias
Instituto de Cooperação e Assistência Técnica da AEUDF – Av. W4 Sul - Q 704 – Brasília – DF raquel_dias@directnet.com.br

Resumo - Este artigo aborda a técnica de Análise por Ponto de Função (APF) como ferramenta adequada para auxiliar no processo de gestão de Tecnologia da Informação (TI).Gerentes de TI podem medir a produtividade relacionada com o esforço realizado no processo de desenvolvimento, otimização e manutenção de sistemas de informação. Através desta técnica é possível calcular o esforço despendido por unidade, ou por atividade no departamento de TI, independente do tipo do sistema, da tecnologia utilizada para desenvolver o produto, e da habilidade dos desenvolvedores, eainda, fornecer subsídios para melhor compreensão das correções, falhas e dos problemas de planejamento dos projetos já concluídos ou em andamento. Permite criar ambiente padrão na área de TI com possibilidade de comparação de seu desempenho com o mercado. Palavras-chave: Análise por ponto de função, gestão de tecnologia da Informação, métricas. Abstract - This article approaches the technique ofFunction Point Analysis (PFA) as adjusted tool to assist in the management process of Information Technology (IT). IT managers can measure the productivity related with the effort carried through in the development, otimization and maintenance process. Through this technique it is possible to calculate the effort expended for unit, or activity in the TI department, independent of the system type,the used technology to develop the product, and of the ability of the developers, and still, to supply subsidies better understanding of the corrections, imperfections and of the problems of planning of the finished projects or in progress. It allows to create TI standard enviroment and the possibility of comparison of its performance with the market . Key-words: Function Point Analysis (PFA),Information technology management, metric.

Introdução A evolução do uso da informação no mundo dos negócios não pode mais ser ignorada pois tornouse fator determinante de competitividade. Empresas em todos os ramos de atividades passaram a se preocupar em buscar respostas para perguntas como: estamos usando adequadamente a informação? possuímos suficientes recursos tecnológicos? qual deve ser aestratégia de investimentos em Tecnologia da Informação (TI) em nossa empresa? Na gestão de TI o maior problema consiste em se definir indicadores para o gerenciamento dos recursos para o atendimento pleno da demanda dos usuários com presteza e qualidade. A demanda por produtos e serviços de informática cresce continuamente em função da necessidade de novos serviços, suportes e manutenções legais,enquanto o orçamento da área sofre reduções, sistemáticas, a cada plano de governo, ou a cada política, de enxugamento e/ou contenção de despesas, implementada. Selecionar métricas adequadas para o gerenciamento de TI não é uma tarefa trivial, principalmente devido à natureza dinâmica da área. A complexidade aumenta quando

observamos a existência de considerável participação das despesas comrecursos humanos na execução orçamentária. Como gerenciar os recursos que se reduzem a cada ano, para que se possa atender um número cada vez maior de usuários? Quais as métricas de desempenho de sistemas são mais usadas? Qual o grau de satisfação de nossos clientes? Estas e outras perguntas são freqüentes na área de tecnologia da informação, e a busca por respostas constitui-se tarefa árdua para osadministradores que, na maioria das vezes, são obrigados a assumir compromissos com usuários sem a certeza de dispor de recursos necessários para o atendimento. A técnica de análise por Ponto de Função auxilia os gerentes TI a medir a produtividade relacionada com o esforço realizado no processo de desenvolvimento, otimização e manutenção de sistemas. Baseia-se em três taxas de produtividade de...
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