analise fianceira

Concorrentes Financeiros
A empresa na qual trabalho está apenas começando, pois tem apenas três anos de mercado e está em pleno desenvolvimento, trabalhamos no ramo de serviços financeiros como empréstimos consignados para aposentados, pensionistas, exercito, marinha e aeronáutica, credito pessoal e seguro, sendo que nosso publico alvo são os aposentados e pensionistas.
Neste ramos existem muitas outras financeiras e bancos em Caxias do Sul, que são concorrentes diretos, ou seja, fornecem os mesmos produtos que nós sendo assim temos que nós empenhar mais na captação de clientes, usando como principal meio o telemarketing.
Por ser uma empresa pequena temos algumas vantagens que os outros concorrentes não tem como, por exemplo, trabalhamos forte na fidelização de clientes, já que nossa carteira de clientes não é muito extensa temos como trabalhar esse cliente melhor e assim fidelizando-os.
Algumas formas que usamos como diferencial:
Tratamos nossos clientes cada um de uma maneira diferente não tem um padrão a ser seguido, e isso faz com que os clientes se sintam “especiais”.
Não temos fila para atendimento cada vendedor atende apenas seu cliente é assim faz com que o cliente se sinta “exclusivo”.
Somos muitas vezes “psicólogos”, pois deixamos nossos clientes tão à vontade com nosso atendimento que por varias vezes nos contam sobre seus problemas e sua vida.
Nosso telemarketing e nosso atendimento são feito sem formalidade, falamos de uma forma simples para que eles entendam, por se tratar de pessoas mais idosas se torna mais fácil o entendimento por eles.
E o mais importante é sermos transparentes com nossos clientes e sempre nos certificamos de que ele tenha entendido todas as informações que foram passadas, como valores, parcelas e o procedimento a ser feito.
Esse tratamento diferenciado acaba sendo muito vantajoso para a empresa, pois sempre indicam mais clientes, como por exemplo, irmão, vizinho, pai, mãe e etc..

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