Analise Estrategica Em Uma Unidade De Negocios De B2b Do Setor De Turismo

GUILHERME HIDEKI DIAS

ANÁLISE ESTRATÉGICA EM UMA UNIDADE DE NEGÓCIOS DE B2B
DO SETOR DE TURISMO

Trabalho de formatura apresentado à Escola
Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do diploma de Engenheiro de Produção.

São Paulo
2010

GUILHERME HIDEKI DIAS

ANÁLISE ESTRATÉGICA EM UMA UNIDADE DE NEGÓCIOS DE B2B
DO SETOR DE TURISMO

Trabalho de formatura apresentado à Escola
Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do diploma de Engenheiro de Produção.

Orientadora: Professora Doutora Uiara Bandineli
Montedo

São Paulo
2010

FICHA CATALOGRÁFICA

Dias, Guilherme Hideki
Análise estratégica em uma unidade de negócios de B2B do setor de turismo / G.H. Dias. -- São Paulo, 2010.
78 p.
Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção.
1. Análise estratégia I. Universidade de São Paulo. Escola
Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II. t.

À minha família e amigos que me acompanharam nesta longa jornada.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a todos que no decorrer da minha vida possibilitaram e contribuíram para a realização deste trabalho e minha formação acadêmica, profissional e pessoal.
À Professora Dra. Uiara Bandineli Montedo pela orientação e conselhos que possibilitaram a elaboração deste trabalho.
À minha família pelo apoio que me deram durante a minha vida. Aos meus pais pelos sacrifícios que fizeram por mim e por todo amor e carinho; à minha irmã que sempre esteve ao meu lado e em quem sempre me espelhei.
Aos meus amigos que me acompanharam e ajudaram em toda esta jornada. Ao Bruno e à Estela, amigos desde o 1º ano da faculdade por todo companheirismo que demonstraram.
À todos os membros do CMP, que proporcionaram muitos momentos de descontração. À
Renata e à Samyra, por sempre me ouvirem quando precisava.
E, finalmente, à Cris e ao Osni, que me acompanharam desde meu ingresso na engenharia de produção e cujo carinho e incentivo foi essencial durante estes três