analise de mercado

Faculdade Bilac

Estudo dirigido - Análise de mercado
Profª Silvia

Empresa: “AFC Contabilidade”

Adriano Romão
Guilherme Augusto
Luis Seko
Raphael Gomes
Sarah Damares
Thiago Domingos

São José dos Campos
Sumário

Apresentação da Empresa

Atuando no mercado desde 2011, a AFC Contabilidade vem se solidificando pelo seu atendimento diferenciado sempre com foco no negócio da empresa cliente.
Com o mercado cada vez mais exigente e competitivo, queremos ser mais que uma empresa contábil, somos parceiros de negócios.
Prestamos serviços nas áreas de:

Assessoria Contábil;
Assessoria Fiscal;
Assessoria Trabalhista;
Legalização de empresas e Regularidades Cadastrais;
Gestão de negócios

Propósito e objetivos de pesquisa
Fazer um diagnostico para direcionar estratégias de marketing.

Metodologia
Foi aplicada a metodologia qualitativa, fazer pesquisas com clientes, ligar para a concorrência e analisar todos os resultados. O 1 vai ser utilizado para pesquisa de perfil de clientes, o 2 para pesquisar a satisfação dos clientes atuais e o 3 para analisar a concorrência, e com base nos dados coletados iremos analisar e concluir uma estratégia nova para atrair novos clientes para a empresa.
Analise de concorrência
Diante de uma concorrência tão grande que se instalou no mercado contábil em São José dos Campos, a saída mais honesta para conquistar e manter clientes, está no diferencial.

Pesquisa de perfil de cliente
Qual seria o primeiro lugar onde procuraria um contador ?
Internet:
12
Indicação:
3
Lista Telefônica:
4
Outra Forma:
1
O que você espera de um bom contador ?
Agilidade:
4
Preço:
6
Formas de Pagamento:
3
Qualidade:
7

Pesquisa de satisfação
Temos uma média de 50 clientes hoje. Fizemos uma pesquisa em cima de alguns desses clientes e segue algumas opiniões obtidas:

Formulário das perguntas
Atendimento
Ruim
Regular
Bom
Excelente

Agilidade
Ruim
Regular
Bom