Analise de mercado

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  • Publicado : 15 de outubro de 2012
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1. INTRODUÇÃO


A LR é uma micro empresa que atua no setor de autopeças na cidade de Ilhéus. Durante seus 22 anos de existência, várias empresas do mesmo segmento abriram e fecharam na cidade e região, esse setor passou por sua pior crise em meados e dos 1989 e 1990, quando a crise da vassoura de bruxa dizimou grande parte das riquezas da região, desde então todas as concessionárias deautomóveis da região, fundadas nos tempos áureos, encerraram suas atividades, proporcionando grande queda na venda de veículos na região, que por conseqüente, gerou recessão nesse segmento. Com o passar dos anos a economia da região foi sendo transferida da agricultura para o comércio. Com isso, novas autopeças foram se instalando na cidade.
Uma empresa familiar fundada em Julho de 1986, naAvenida Itabuna na cidade de Ilhéus, pelo senhor Luis Eduardo Kruschewsky Rhem e sua esposa Denise Maria Mendonça Kruschewsky Rhem, com Capital Social de R$ 30.000,00 (trina mil reais), dividida em 300 (trezentas) quotas no valor de R$ 100,00 (cem reais), cada uma, integralizados em moeda corrente no País, divididas em 50% das quotas para cada. Com o intuito de suprir uma lacuna existente nacidade, no ramo de auto peças, tentando proporcionar a esse mercado uma variedade de produtos que poderia atender, não somente esse ramo, mas também ao ramo industrial, satisfazendo o mercado consumidor.
Em cerca de 20 (vinte) anos de existência, os sócios nunca deixaram de reinvestir os seus lucros na própria empresa, sempre buscando proporcionar ao mercado local um leque de produtos variados ede alta qualidade, diversificando e atualizando seus estoques, à medida que o mercado ia se desenvolvendo.
Hoje a empresa é reconhecida em âmbito regional, pela qualidade e variedade dos seus produtos, porém, somente isso não valerá de nada se não houver qualidade também nos processos de vendas, na relação com o cliente externo.
Para manter-se no mercado a LR foi diversificando suaárea de atuação, passando a atender também o setor industrial, o segmento de pesca, o porto da cidade, além do já atendido setor de revenda de peças automotivas. Essa foi uma estratégia que mostrou-se eficiente, espelho disso é o crescimento constante e sustentável que a empresa apresenta no decorrer dos anos. Em aproximadamente dez anos, a empresa mais que dobrou seu faturamento, sempre investindoem tecnologia e atualizações que promovessem a otimização de suas atividades.
As Micros e Pequenas Empresas (MPE’s) são unidades produtivas sem expressiva acumulação de capital moldada a partir das peculiaridades do ambiente competitivo onde se inserem. No Brasil, de acordo com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE, (2006): “além do tamanho do capitalcaracteriza-se MPE’s pelo número de mão de obra que emprega, o qual não deve ultrapassar noventa e nove empregados”, 98% dos estabelecimentos empresariais do Brasil são pequenos empreendimentos, os quais são também responsáveis por 60% dos empregos estabelecido pelo país.
A definição mais comum para micro e pequena empresa é a que está na Lei Geral para Micro e Pequenas Empresas. Esta lei foipromulgada em dezembro de 2006 e de acordo com ela as micro empresas são as que possuem faturamento anual de no máximo R$ 240.000,00, Já as pequenas empresas são as que faturam entre R$ 240.000,00 e no máximo 2.400.000,00 por ano.
A satisfação do cliente possui um papel importante dentro do processo de decisão de escolha por uma empresa prestadora de serviços ou de bens de consumo. É nessa faseque ocorre a dissonância cognitiva, que pode ser caracterizada como uma dúvida do consumidor sobre se fez uma boa compra ou não, e que pode evoluir rapidamente para o arrependimento e em muitos casos, para a desistência ou devolução do produto, pelo cliente. Essa fase é importante também, porque geralmente a última compra que o consumidor efetua, serve de base para a próxima. E é óbvio que se...
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